Shoptet: pripomienka opusteného košíka

Doplnok Opustený košík ukáže, ktorí zákazníci vložili tovar do košíka a objednávku nedokončili, a vie im poslať automatický e-mail. Zachytí však len registrovaných zákazníkov, ktorí boli v čase opustenia košíka prihlásení.

Čo budete potrebovať

• Doplnok Opustený košík. Podľa katalógu doplnkov (overené 28. 10. 2026) je zadarmo od tarifu Basic, inak stojí 8 € mesačne, s 30-dňovou skúšobnou dobou pri prvej inštalácii. Doplnky objednáte v Účet → Doplnky a služby.
• Registrovaných zákazníkov: pre hostí doplnok údaje nezbiera.
• Prístup správcu do administrácie.

Postup

1. Doplnok objednajte a aktivujte v Účet → Doplnky a služby. Aktívne doplnky spravujete v Prepojenie → Správca doplnkov.
2. Otvorte sekciu Opustený košík (presné umiestnenie v menu sa môže líšiť podľa verzie administrácie) a prejdite na záložku Nastavenia. Zaškrtnite Odosielať e-maily automaticky a vyberte, koľko dní po opustení košíka sa má e-mail odoslať (doplnok podporuje 1 až 30 dní). E-maily odchádzajú vždy o 19. hodine.
3. Šablónu e-mailu upravíte v Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie, karta Systémové akcie, položka Opustený košík. Kliknutím na názov môžete zvoliť príjemcu a spôsob odoslania (priamy adresát, kópia, skrytá kópia). Text upravíte cez Editovať šablónu.
4. Prvý e-mail pošlite bez zľavy a až ďalší (ak ich posielate) s motiváciou. Koľko e-mailov a či so zľavou, rozoberá článok Pripomienky opusteného košíka.
5. Meranie krokov pokladne: pripojte GA4 v Prepojenie → Google, záložka Analytics. V GA4 potom uvidíte, v ktorom kroku zákazníci odchádzajú (pozri GA4: zostava Checkout journey).

Ako overiť, že to funguje

• Prihláste sa na e-shop ako registrovaný testovací zákazník, vložte tovar do košíka a odíďte. V prehľade doplnku sa má objaviť opustený košík s krokom, v ktorom ste skončili.
• Skontrolujte, že e-mail príde v nastavený deň o 19. hodine.
• Skontrolujte obsah e-mailu a odkaz späť do košíka. Tovar má v košíku zostať.

Časté chyby

• Očakávanie, že doplnok zachytí aj hostí. Pre ich oslovenie potrebujete súhlas zákazníka a vlastný e-mailový nástroj.
• Úprava nesprávnej šablóny. Text je v systémových akciách pod názvom Opustený košík, nie v stavoch objednávok.
• E-mail so zľavou hneď ako prvý. Zákazníci sa naučia košík opúšťať.

Prečo väčšina opustených košíkov nie je strata, vysvetľuje Opustené košíky: 70 % nie je vaša strata. K povinnej registrácii pozri Povinná registrácia pred nákupom.