GA4: konverzia podľa kanála a zariadenia

Celkový konverzný pomer skrýva rozdiely: platená reklama, e-mail aj vyhľadávanie sa správajú inak a mobil inak než počítač. Zostava Traffic acquisition ich zobrazí vedľa seba.

Čo budete potrebovať

• Prístup k vlastnosti GA4. Na úpravu stĺpcov v zostave potrebujete rolu Editor alebo Administrátor.
• Udalosť purchase, označená ako kľúčová udalosť (key event). Stĺpce Key events a Session key event rate počítajú len udalosti označené ako kľúčové. Kde to v Admin nastavíte, závisí od verzie rozhrania.
• Označené odkazy v kampaniach (UTM), inak sa návštevnosť z e-mailov a reklám zaradí k nesprávnemu kanálu.

Postup

1. Otvorte Reports → Acquisition → Traffic acquisition. Riadky predvolene tvoria kanály (Session default channel grouping).
2. V zostave sú stĺpce Sessions, Key events, Session key event rate a Total revenue. Session key event rate ukazuje podiel relácií s kľúčovou udalosťou. Ak je jedinou kľúčovou udalosťou purchase, ide o konverzný pomer na nákup.
3. Ak stĺpec chýba, Editor ho pridá cez úpravu zostavy. Zostava neobsahuje metriku Ecommerce purchases, tá je v samostatnej zostave.
4. Rozdelenie podľa zariadenia: vpravo hore kliknite na Add comparison a vytvorte porovnanie s dimenziou Device category (mobile, desktop). Rozdelenie podľa zariadenia ukazuje aj zostava Checkout journey, kde je Device category predvolenou dimenziou. Podrobnejšiu tabuľku kanál × zariadenie zostavíte v Explore (voľná forma) s dimenziami Session default channel grouping a Device category.
5. Porovnávajte rovnaké obdobia, najlepšie rovnaké týždne medzi rokmi, aby ste nemiešali sezónne výkyvy.

Ako overiť, že to funguje

Súčet Total revenue za obdobie sa približne zhoduje s tržbami v administrácii e-shopu (GA4 zvykne ukazovať o niečo menej pre nesúhlasy s cookies). Ak je riadok Unassigned veľký, kanály sa nerozpoznávajú.

Časté chyby

• Hodnotenie kanálov z malých čísel. Pri desiatkach relácií je konverzný pomer náhodný.
• Porovnanie s cudzími benchmarkmi bez ohľadu na kategóriu a cenu. Pozri S akým číslom porovnávate konverziu.
• Zmiešanie dvoch metrík: Key events môžu zahŕňať aj iné udalosti než nákup.