Shopify: hľadané výrazy bez výsledkov

Výrazy bez výsledkov ukazujú, čo zákazníci hľadajú a vy nepredávate, alebo čo sa nenájde pre preklep či iný názov. Je to najlacnejší zdroj nápadov na synonymá aj nový sortiment.

Čo budete potrebovať

• nainštalovanú aplikáciu Search & Discovery,
• zapnuté Shopify Network Intelligence v nastaveniach súkromia (overte v aplikácii),
• oprávnenie na zostavy (Reports).

Postup

1. V administrácii otvorte Apps → Search & Discovery.
2. V zostavách výkonu vyhľadávania vyberte Searches with no results. Uvidíte výrazy, ktoré nič nenašli.
3. Pozrite Searches with no clicks: výrazy, ktoré niečo našli, ale zákazník neklikol na žiadny výsledok. Signalizujú nerelevantné výsledky.
4. Zostava Searches by search query ukáže najčastejšie hľadané výrazy.
5. Pre iné obdobie než posledných 30 dní otvorte Analytics → Reports a nájdite zostavy v kategórii Behavior.

Čo s výsledkami

• Preklepy a slovenské varianty (bez diakritiky) riešte synonymami alebo úpravou názvov produktov.
• Výrazy, po ktorých je dopyt, ale produkt nemáte, zapíšte do plánu sortimentu.
• Výrazy bez kliknutia riešte zvýšením relevancie (boost produktov v aplikácii).

Časté chyby

• Očakávate dáta staršie než 30 dní priamo v aplikácii.
• Zostavy nezahŕňajú interakciu s predikčným vyhľadávaním (našepkávačom), len stránku s výsledkami.
• Pri malej návštevnosti sú čísla nespoľahlivé; sledujte dlhšie obdobie v Analytics → Reports.