Google Ads: rozšírené konverzie (enhanced conversions)

Rozšírené konverzie dopĺňajú existujúce meranie o údaje, ktoré zákazník zadal v objednávke, napríklad e-mail. Google ich pred odoslaním zahašuje jednosmerným algoritmom SHA256 a priradí k prihlásenému účtu Google. Výsledkom je presnejšie priradenie nákupov, keď cookies chýbajú alebo sa nedajú použiť. Postup vychádza z nápovedy Google Ads k rozšíreným konverziám.

Čo budete potrebovať

• Fungujúcu konverznú akciu „Nákup“ s Google tagom alebo Tag Managerom. Pozri Google Ads: meranie konverzií cez Google tag.
• Ďakovnú stránku, na ktorej je e-mail alebo telefón zákazníka v texte alebo v dátovej vrstve.
• Súhlas zákazníka s analytickými a marketingovými cookies a text v zásadách ochrany osobných údajov, ktorý spracovanie opisuje.

Postup

1. V Google Ads otvorte Goals → Settings a rozbaľte sekciu Enhanced conversions.
2. Zaškrtnite Turn on enhanced conversions a odsúhlaste podmienky spracovania zákazníckych údajov.
3. Ako spôsob zvoľte Google tag (alebo Google Tag Manager, ak tagy spravujete tam).
4. Vyberte, ako tag získa údaje: automatické zistenie na stránke, CSS selektory alebo JavaScript premenné. Pri e-shope s dátovou vrstvou je najstabilnejšia premenná, pretože sa nerozbije pri zmene šablóny.
5. Uložte nastavenie a po nasadení overte stav v tabuľke konverzných akcií.

Ako overiť, že to funguje

Stav diagnostiky pri konverznej akcii má ukázať, že údaje sa prijímajú. Dopad rozšírených konverzií je vidieť až približne 30 dní po úspešnom nasadení. Pri testovacej objednávke skontrolujte v Tag Assistante, že tag odosiela hašované hodnoty.

Časté chyby

• Spôsob odosielania v Google Ads nesedí so skutočným: ak zvolíte „Google tag“ a údaje pošlete cez API, nespracujú sa.
• Konverzie importované z Google Analytics rozšírené konverzie nepodporujú. Potrebujete samostatnú konverznú akciu s Google tagom.
• Selektor ukazuje na pole, ktoré sa v pokladni nevypĺňa, preto sa nič neodošle.
• Údaje sa odosielajú aj od zákazníkov, ktorí súhlas neudelili.

Slovenská prax

Ide o osobné údaje podľa GDPR, preto spracovanie musí mať právny základ a zodpovedať nastaveniu súhlasu v cookie lište. Ak vám lišta blokuje marketingové tagy, rozšírené konverzie sa spustia až po súhlase. Konkrétny právny základ nechajte posúdiť u svojho právnika alebo zodpovednej osoby.