Heureka: Marketplace a nákup priamo na Heureke

Heureka Marketplace umožňuje zákazníkom kúpiť priamo na Heureke bez prechodu do vášho e-shopu. Heureka funguje ako sprostredkovateľ a garant vybavenia objednávky, vy ju však potvrdzujete, expedujete a riešite reklamácie. Postup vychádza z nápovedy Heureky k službe Heureka Marketplace.

Čo budete potrebovať

• Registráciu na Heureke s PPC režimom a certifikátom Overené zákazníkmi.
• Aspoň časť produktov skladom a v XML celý popis produktu, nie skrátený.
• Prevádzku, ktorá zvládne dodávať v sľúbených lehotách. Pozri „Skladom“ nestačí: dátum doručenia predáva.

Postup

1. Prejdite si podmienky v nápovede Heureky: zapojiť sa môže registrovaný e-shop s PPC a certifikátom Overené zákazníkmi.
2. Skontrolujte feed: v tagu DESCRIPTION má byť rovnaký text ako v detaile produktu a údaje o doprave majú byť presné. Pozri Heureka: XML feed a jeho kontrola.
3. Aktivujte službu v administrácii Heureky v sekcii Marketplace. Aktivácia a vedenie sú zadarmo, platí sa provízia z uskutočnenej objednávky podľa cenníka.
4. Ak je to možné, použite napojenie cez API: komunikácia medzi obchodom a Heurekou je obojstranná a Heureka ho odporúča.
5. Nastavte proces: potvrdenie objednávky, expedícia, faktúra, reklamácia a vrátenie tovaru v rovnakých lehotách ako vo vlastnom e-shope.

Ako overiť, že to funguje

Objednávky sa objavia v administrácii Marketplace a ponuky sa zobrazia podľa pravidiel služby. Prvé objednávky skontrolujte od prijatia po doručenie.

Časté chyby

• Nesúlad ceny alebo dostupnosti medzi feedom a skladom.
• Pomalé potvrdenie objednávok.
• Nedokončené nastavenie dopravy a platieb.
• Provízie nezapočítané do marže (pozri Doprava zdarma: koľko vás stojí v marži).

Slovenská prax

Pred zapojením prepočítajte maržu pre kategórie s nízkou maržou: provízia sa platí z každej objednávky. Pri vrátení tovaru platia pravidlá spotrebiteľského práva rovnako ako vo vlastnom e-shope.