Google Merchant Center: bezplatné zobrazenie produktov

Bezplatné zobrazenia ukazujú vaše produkty v Google bez platby za klik. Podmienkou je, aby feed prešiel kontrolou a aby ste nastavili dopravu a vrátenie tovaru.

Čo budete potrebovať

• Účet Merchant Center a právo Admin na zmenu nastavenia.
• Produkty nahraté feedom alebo napojením platformy.
• Stránku s podmienkami vrátenia tovaru dostupnú bez prihlásenia.

Postup

1. V ľavom menu Merchant Center otvorte Marketing → Marketing methods a skontrolujte kartu Free listings. Nové účty ju majú zapnutú predvolene.
2. Nahrajte produkty (feed alebo napojenie platformy) a doplňte povinné atribúty. Pozri Google Merchant Center: povinné atribúty produktu.
3. Pravidlá vrátenia: v ponuke Products & store otvorte Shipping and returns → Return policies → Add return policy. Vyplňte adresu stránky s pravidlami, krajiny, či prijímate vrátenie (aj nechybného tovaru), lehotu v dňoch, spôsob vrátenia a poplatky. Stav pravidiel (Verified, Pending, Rejected) sa zobrazí po kontrole.
4. Doprava: Shipping and returns → záložka Shipping policies → Add shipping policy. Zvoľte krajiny, produkty, čas spracovania a dopravy a spôsob výpočtu ceny (zdarma, paušál, podľa ceny alebo hmotnosti). Alternatívou je atribút shipping priamo vo feede. Slovensko patrí medzi krajiny, kde je nastavenie dopravy vyžadované.
5. Na stránke Products → Needs attention opravte chyby z kariet s najväčším dopadom.

Ako overiť, že to funguje

Karta Free listings v Marketing methods je aktívna, pravidlá vrátenia majú stav Verified a na stránke Needs attention nie sú chyby pre dôležité produkty. Zobrazenie v Google závisí od schválenia produktov a pravidiel.

Časté chyby

• Pravidlá vrátenia v Merchant Center sa líšia od textu na webe, alebo sú dostupné až po prihlásení.
• Chýba nastavenie dopravy pre Slovensko.
• Cena alebo dostupnosť vo feede nezodpovedá e-shopu.
• Účet založil partner (agentúra) a zmeny produktových údajov treba robiť cez neho.

Slovenská prax

Google vyžaduje, aby pravidlá vrátenia pokrývali aj vrátenie z dôvodu, že zákazník si tovar rozmyslel, nielen reklamáciu. Pri online predaji má spotrebiteľ podľa smernice 2011/83/EÚ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, takže nastavenie by ste mali mať tak či tak. Súvisí s tým Vrátenie tovaru sa rozhoduje už pri nákupe.