Upgates: dobierka, poplatok a limit objednávky

Dobierka zvyšuje riziko nevyzdvihnutej zásielky. V Upgates ju môžete spoplatniť, limitovať podľa hodnoty objednávky a ponúkať len pri vybraných dopravách.

Čo budete potrebovať

• Prístup do Nastavenia → Objednávky → Platby a Doprava.
• Rozhodnutie o poplatku (príplatok, zľava) a o minime a maxime hodnoty objednávky.
• Dopravy, ktoré dobierku podporujú.

Postup

1. Otvorte Nastavenia → Objednávky → Platby a kliknite na platbu Dobierka (patrí medzi základné platobné metódy).
2. V oddiele Popis nastavte Typ ceny (fixná alebo percento) a vyplňte Poplatok: kladná hodnota je príplatok, záporná zľava.
3. Prejdite do oddielu Obmedzenie, vyplňte Minimum a prípadne Maximum hodnoty objednávky. Ak objednávka rozsah nespĺňa, dobierka sa zákazníkovi vôbec nezobrazí.
4. Uložte.
5. V Nastavenia → Objednávky → Doprava otvorte dopravu a v poli Povolené platobné metódy zaškrtnite alebo odškrtnite dobierku pri jednotlivých dopravách. Dobierka sa hodí napr. pri doprave dopravcom, osobný odber zase pre platbu v hotovosti.
6. Problémového zákazníka zablokujete v Zákazníci → Zoznam zákazníkov, v jeho detaile záložka Popis, oddiel Rozšírené, položka Zablokovaný. Zablokujú sa všetky objednávky pod daným e-mailom.

Ako overiť, že to funguje

• Urobte testovaciu objednávku s hodnotou pod minimom, v rozsahu a nad maximom.
• Skontrolujte, že sa pri každej doprave ponúkajú len povolené platby.
• Skontrolujte poplatok v košíku, e-maile a faktúre.

Časté chyby

• Zablokovanie platí na všetky objednávky zákazníka, nielen na dobierku.
• Niektoré platobné brány zakazujú vyberať poplatky od zákazníkov: v takom prípade možnosť v administrácii chýba.
• Dobierka je povolená pri doprave, ktorú dopravca na dobierku nespracúva.
• Obmedzenie dopravy zle nastavené: dopravy zmiznú z košíka, hoci by sa mali zobraziť.

Slovenská prax a legislatíva

Údaje o dobierke sa odovzdávajú dopravcom v exportných súboroch. Poplatok zákazníkovi uveďte vopred, pred odoslaním objednávky. Názvy menu uvádzame podľa slovenskej nápovedy Upgates, kde existuje, inak podľa českej nápovedy. Presné pomenovanie v slovenskom rozhraní sa môže mierne líšiť.