Shoptet: poplatok za dobierku a limit sumy

Čím vyššia suma na dobierke, tým väčšia strata, ak si zákazník zásielku nevyzdvihne. Poplatok a horný limit sumy nastavíte v cenníku spôsobu platby, samostatný modul netreba.

Čo budete potrebovať

• Prístup správcu do administrácie.
• Vytvorený spôsob platby typu dobierka (Nastavenie → Doprava a platby → Spôsoby platby → Pridať, typ platby zodpovedajúci dobierke).
• Rozhodnutie o výške poplatku a limite. Číselné hodnoty nižšie sú len ilustračné.

Postup

1. Otvorte Nastavenie → Doprava a platby → Spôsoby platby a kliknite na názov dobierky.
2. V sekcii Cenník vyberte záložku krajiny doručenia a kliknite na Pridať.
3. Vyplňte Krajinu, Cenu (poplatok za dobierku), DPH (ak ste platiteľ), Menu a pole Cena do s hornou hranicou objednávky, napríklad 300 €. Pole Cena od (vrátane) nechajte prázdne.
4. Uložte. Pri objednávkach od 300 € vyššie sa dobierka v košíku nezobrazí, pretože pre tieto sumy nemá cenu.
5. Opakujte pre každú krajinu doručenia a každú menu, v ktorej dobierku ponúkate.
6. Ak chcete poplatok zvyšovať alebo znižovať podľa sumy, pridajte ďalšie cenové rozmedzie. Hranice musia nadväzovať: rovnaká suma v poli Cena do prvého a Cena od (vrátane) druhého riadku.
7. Niektorí dopravcovia vyžadujú informáciu, či sa dobierka smie platiť kartou. Túto voľbu nájdete v detaile dobierky pod názvom Povolená platba kartou (iba pri dobierke).

Ako overiť, že to funguje

• Urobte dve testovacie objednávky: tesne pod limitom a nad limitom. V druhom kroku košíka sa dobierka pod limitom zobrazí so správnym poplatkom, nad limitom sa nezobrazí.
• Skontrolujte, či sa poplatok objaví aj v súhrne objednávky a v zákazníckom e-maile.

Časté chyby

• Cenník je vyplnený len pre jednu krajinu alebo menu. Pre ostatné sa dobierka nezobrazí vôbec.
• Medzi rozmedziami je medzera alebo prekryv, preto sa platba v košíku zobrazuje chybne.
• Poplatok je vyšší než skutočný náklad: zákazníci sa to dozvedia v košíku a objednávka sa môže prerušiť. Poplatok má pokryť aspoň časť rizika, nie kompenzovať vrátené zásielky.

Čo Shoptet natívne nerieši

Zákaz dobierky pre konkrétneho zákazníka v nápovede nenájdete. Najbližšie je doplnok Hodnotenie zákazníkov (Zákazníci → Hodnotenie). Pri negatívnom hodnotení vie automaticky stornovať objednávky takého zákazníka, dobierku mu však neskryje. Pozor na osobné údaje: evidencia nevyzdvihnutých zásielok je spracovanie údajov, pozri Je objednávka v e-shope záväzná?.

Aké straty nevyzdvihnuté dobierky spôsobujú, spočítate v článku Koľko vás stojí dobierka, ktorú si nikto nevyzdvihol.