PrestaShop: pripomienka opusteného košíka

Väčšina košíkov sa nedokončí. PrestaShop vám ukáže, ktoré košíky nevznikli objednávkou, no pripomienku zákazníkovi musíte poslať sami alebo ju zabezpečiť modulom.

Čo budete potrebovať

• Prístup do Orders → Shopping Carts.
• Modul na automatické pripomienky z PrestaShop Addons alebo e-mailing nástroj s napojením na PrestaShop. Oficiálna dokumentácia odkazuje na modul Abandoned Cart Pro ako príklad platenej možnosti.
• Súhlas zákazníka s e-mailovou komunikáciou a odkaz na odhlásenie v každej správe.

Postup

1. Otvorte Orders → Shopping Carts. Košíky bez odkazu na zmazanie sú spracované objednávky, košíky s odkazom na zmazanie sú opustené.
2. Kliknutím na ikonu zobrazenia (View) otvorte obsah košíka a kontakt zákazníka.
3. Na manuálnu pripomienku použite e-mail zákazníkovi, ak má účet a súhlas.
4. Na automatické pripomienky nainštalujte modul pre opustené košíky v Module Manager a nastavte časy odoslania (napr. po 1 hodine a po 24 hodinách).
5. Voliteľne využite modul vstavaný v inštalácii (Reminder), ktorý podľa dokumentácie umožňuje posielať kupóny. Môže však viesť k zneužitiu, keď zákazníci nechajú košík schválne neodoslaný.
6. Meranie opustených košíkov v GA4 doplňte modulom ps_googleanalytics (pozri návod GA4).

Ako overiť, že to funguje

• Vytvorte testovací košík, nedokončite ho a počkajte na čas odoslania pripomienky.
• Skontrolujte, že správa prišla, odkaz vedie späť do košíka a odhlásenie funguje.
• Po dokončení nákupu sa už pripomienka nesmie odoslať.

Časté chyby

• Pripomienky chodia aj zákazníkom, ktorí medzitým nakúpili: modul musí kontrolovať vznik objednávky.
• Zľavový kupón pri prvej pripomienke učí zákazníkov, aby košík opúšťali schválne.
• Starý neudržiavaný modul: vyberte modul so zverejnenými aktualizáciami pre vašu verziu PrestaShopu.

Slovenská prax a legislatíva

E-mailová pripomienka je marketingová komunikácia. Pre zákazníkov bez súhlasu s marketingom ju posielajte len v rozsahu, ktorý dovoľuje GDPR a zákon o elektronických komunikáciách, a vždy ponúknite odhlásenie. Názvy menu uvádzame podľa dokumentácie PrestaShop 8 v angličtine. V slovenskom rozhraní môže byť preklad niektorých položiek odlišný a presné umiestnenie správy modulov sa líši podľa verzie.