Shopify: e-mail pri opustenej pokladni

Zákazník, ktorý zadal e-mail a pokladňu opustil, je najteplejší kontakt. Shopify mu vie poslať pripomienku automaticky.

Čo budete potrebovať

• aplikáciu Shopify Messaging,
• jasné pravidlá, komu smiete e-mail poslať (súhlas s marketingom podľa nastavení).

Postup

1. Otvorte Apps → Messaging → Automations.
2. Kliknite na View templates a vyberte šablónu Abandoned checkout.
3. Voliteľne kliknite na Edit a upravte obsah e-mailu: polia Subject, Preview text a From.
4. Pole To určuje príjemcov. Predvolene sú to len zákazníci prihlásení na marketing; pre všetkých vyberte All customers.
5. Kliknite na Turn on automation a potvrďte.

Čakaciu dobu nastavíte vo workflow (Shopify Flow); pri druhej automatizácii je predvolená 10 hodín. Ďalšie predvolené možnosti dokumentácia neuvádza, preto čas po nastavení vyskúšajte testom.

Staršia verzia

Stará automatická voľba je v Settings → Checkout. Prechod na nový systém je trvalý a späť sa už vrátiť nedá, preto zmenu vykonajte v čase, keď najmenej zasiahne do kampaní.

Ako overiť, že to funguje

• Začnite pokladňu so svojím e-mailom, nedokončite ju a počkajte na nastavenú dobu.
• Stav e-mailov skontrolujte v Orders → Abandoned checkouts.

Časté chyby

• E-mail sa nepošle, ak zákazník zadal telefón namiesto e-mailu, ak nakúpil medzitým alebo ak platbu zablokoval Shopify Payments ako rizikovú.
• Zľavu pridajte priamo do e-mailu, inak ju zákazník nepozná.
• Funguje len pre Online Store a Buy Button, nie POS.

Poznámka: posielanie marketingových e-mailov upravuje súhlas príjemcu. Koľko e-mailov poslať a či so zľavou, rieši článok o pripomienkach opusteného košíka.