Google Ads: remarketing a zoznamy publika

Google Ads dnes používa na remarketing pojem „vaše údaje“ (your data segments): zoznamy návštevníkov webu, zákazníkov z vášho zoznamu a ďalšie. Segmenty umožňujú osloviť ľudí, ktorí už e-shop poznajú, inak a lacnejšie než nových. Postup vychádza z nápovedy Google Ads k segmentom vlastných údajov.

Čo budete potrebovať

• Fungujúci Google tag na celom webe vrátane udalostí košíka a nákupu.
• Súhlas návštevníkov s marketingovými cookies. Pozri Google Ads: Consent Mode v2 a súhlas s cookies.
• Pre Customer Match zoznam zákazníkov (e-mail, telefón), ktorí so spracovaním súhlasili.

Postup

1. V Google Ads otvorte Tools → Data manager a skontrolujte, že zdroj údajov (Google tag alebo prepojené GA4) je aktívny.
2. Vytvorte segmenty podľa správania: všetci návštevníci, návštevníci produktov, pridanie do košíka bez nákupu a kupujúci. Zvoľte dĺžku členstva podľa nákupného cyklu (pri módnom tovare kratšiu, pri drahom nábytku dlhšiu).
3. Kupujúcich vylúčte z kampaní na opustený košík, aby ste nezobrazovali reklamu na produkt, ktorý už vlastnia.
4. Pre Customer Match nahrajte zoznam zákazníkov. Údaje sa pred nahratím hašujú. Zoznam obnovujte, aby sa nové objednávky dostali do segmentu.
5. Segmenty pripojte ku kampaniam. V Performance Max ich pridajte ako signál publika.

Ako overiť, že to funguje

V správe segmentov sa u každého zoznamu zobrazí počet členov. Segment sa môže začať plniť až po súhlase a po čase potrebnom na zber údajov. Ak počet nerastie, skontrolujte tag a súhlas.

Časté chyby

• Tag je len na časti stránok, preto zoznam „košík“ nikdy nevznikne.
• Príliš dlhé alebo príliš krátke členstvo v zozname vzhľadom na nákupný cyklus.
• Reklama na produkt, ktorý zákazník práve kúpil.
• Nahrávanie zoznamu zákazníkov bez právneho základu alebo bez zmienky v zásadách ochrany osobných údajov.

Slovenská prax

Zoznam e-mailov z newslettera použite iba vtedy, ak súhlas so zasielaním a spracovaním pokrýva aj reklamné zacielenie. Ak nie, použite zoznam návštevníkov s marketingovým súhlasom. Doplňujúco pozri Opustené košíky: 70 % nie je vaša strata.