BiznisWeb: pripomienka opusteného košíka

BiznisWeb v dostupnej dokumentácii nemá vlastný pripomínací e-mail pre opustený košík. Dokumentácia popisuje integráciu SmartEmailing: prenos kontaktov a webtracking, ktorý sleduje aj udalosti košíka.

Čo budete potrebovať

• Účet v SmartEmailingu (placená služba tretej strany).
• API kľúč zo SmartEmailingu: Môj účet → API kľúče.
• Súhlas zákazníka s marketingovými e-mailmi, odkaz na odhlásenie a cookie lišta pre webtracking.

Postup

1. V SmartEmailingu otvorte Môj účet → API kľúče, pridajte API kľúč, zadajte adresu e-shopu a kľúč skopírujte.
2. V BiznisWebe otvorte Nastavenia → Marketing a PPC → SmartEmailing a aktivujte ho.
3. Vyplňte používateľské meno a do poľa Token vložte API kľúč.
4. Do List ID zadajte identifikátor zoznamu príjemcov (po jazykových verziách aj zvlášť pre novinky), alebo pole nechajte prázdne.
5. Zaškrtnutím Odosielať dáta z objednávok sa meno a e-mail zákazníka prenesú pri vytvorení objednávky.
6. Pre sledovanie správania zapnite webtracking v SmartEmailingu a vložte GUID zo skriptu do poľa GUID v tom istom nastavení. BiznisWeb potom vloží skript na stránku.
7. Automatizáciu pre opustený košík nastavte v SmartEmailingu podľa jeho nápovedy. Presný postup tejto automatizácie dokumentácia BiznisWebu nepopisuje.

Ako overiť, že to funguje

• Urobte testovaciu objednávku a skontrolujte, že sa kontakt objaví v SmartEmailingu.
• Po zapnutí webtrackingu otvorte e-shop a v SmartEmailingu skontrolujte prijaté udalosti (napr. košík).
• Po nastavení automatizácie otestujte celý scenár na vlastnom e-maile.

Časté chyby

• Kontakty z objednávok idú do všeobecnej skupiny: do zoznamov ich musíte zaradiť sami v SmartEmailingu.
• GUID vložený s úvodzovkami alebo z nesprávneho skriptu: webtracking nefunguje.
• Pripomienka sa pošle aj po dokončení objednávky: scenár musí kontrolovať nákup.
• Zákazník nemá súhlas s marketingom: pripomienka by sa nemala odoslať.

Slovenská prax a legislatíva

Pripomienka opusteného košíka je marketingový e-mail. Aj keď ide o váš vlastný košík, posielajte ju len v súlade s GDPR a zákonom o elektronických komunikáciách a vždy ponúknite odhlásenie.