Články
67 článkov
Packeta, DPD, GLS, SPS a Slovenská pošta: čo sa dá porovnať z verejných cenníkov
Cenu dopravy pre e-shop väčšinou určuje zmluva, nie cenník. Verejné cenníky dopravcov sú ale jediné čísla, ktoré si viete porovnať bez obchodníka. Podľa verejných cenníkov (stav k 28. 10. 2026) stojí balík na odberné miesto od 3,00 do 4,30 €, no ceny platia pre rôzne hmotnosti, majú rôznu DPH a rôzne príplatky. Čo sa dá porovnať, čo nie a čo si pýtať do zmluvy, rozoberáme podľa cenníka DPD a ďalších dokumentov.
5 min 29. 10. 2026
Predaj cez Allegro a Kaufland: čo musí vedieť slovenský predajca
Kaufland.sk má podľa SITA vyše 6 000 predajcov. Čo overiť v zmluve a v cenníku, čo od predajcu vyžaduje DSA a ako si spočítať maržu po provízii.
5 min 29. 10. 2026
Black Friday 2026: príprava e-shopu na špičku, od zliav po sklad
Black Friday vychádza na 27. novembra. Podľa údajov platformy Shoptet Slováci vlani v jej e-shopoch minuli okolo 18 miliónov eur. Ako nastaviť zľavy podľa zákona č. 108/2024 Z. z., čo skontrolovať na sklade a webe a aká je časová os príprav.
5 min 29. 10. 2026
Martinus a viac než milión pokusov o prihlásenie: čo robí e-shop s uniknutými heslami zákazníkov
V apríli 2026 útočníci skúšali na kníhkupectve Martinus uniknuté kombinácie e-mailov a hesiel. Podľa vyjadrenia firmy pre Živé.sk bolo pokusov viac než milión a približne 12 000 bolo úspešných. Prípad ukazuje, prečo je zákaznícky účet záležitosťou aj malého e-shopu, a čo v takej situácii robiť.
4 min 29. 10. 2026
Neprevzatý list o odstúpení: pokuta 150 € a ročný spor s inšpekciou za objednávku za 96,89 €
Malý e-shop neprevzal zásielku, v ktorej zákazník odstupoval od zmluvy. Inšpektorát SOI mu podľa zverejneného rozhodnutia z marca 2025 uložil pokutu 150 € a samostatne riešil aj to, že firma neprebrala ani výzvy inšpekcie. Čo z prípadu vyplýva pre každého predajcu.
5 min 29. 10. 2026
Recenzie a hodnotenia: čo robia s konverziou a ako ich zbierať cez Heureku
Podľa štúdie Spiegel Research Center má produkt s piatimi recenziami o 270 % vyššiu šancu, že sa kúpi, než produkt bez recenzií. Ukazujeme, čo z toho platí pre slovenský e-shop, ako funguje Heureka Overené zákazníkmi a aké pravidlá k hodnoteniam určuje zákon.
5 min 29. 10. 2026
Koľko polí v pokladni naozaj treba: 11 je priemer, 8 stačí
Priemerná pokladňa má podľa Baymard Institute 11,3 poľa formulára, väčšine e-shopov by stačilo osem. Ukazujeme, ktoré polia sa dajú zlúčiť, skryť alebo vynechať, čo musí v pokladni zostať podľa slovenského zákona a ako to súvisí s opustenými košíkmi.
5 min 29. 10. 2026
E-faktúra od 1. januára 2027: čo sa mení e-shopu, ktorý predáva aj firmám
Od nového roka musia platitelia DPH vystavovať faktúry za tuzemské dodania firmám a verejnej správe elektronicky a každý podnikateľ ich musí vedieť prijať. Bežný nákup spotrebiteľa sa nemení. Rozoberáme, koho sa povinnosť týka, ako funguje doručovanie a čo si e-shop pripraviť do konca roka.
5 min 29. 10. 2026
Okamžité platby a QR kód: lacnejšia alternatíva ku karte, dostupná v každej slovenskej banke
Od 9. októbra 2025 posielajú a prijímajú okamžité platby všetky slovenské banky. Pre e-shop to znamená rýchlejšie potvrdenie platby vopred, menej preklepov v IBAN a lacnejšiu platbu prevodom. Rozoberáme, čo sa zmenilo a čo z toho vyťažiť v pokladni.
5 min 29. 10. 2026
Meracie a marketingové skripty: koľko stojí každý ďalší pixel a čo s nimi
Analytika, reklamné pixely, chat, recenzie: každý nástroj sa na e-shop dostane ako jeden riadok kódu, ale web potom stiahne desiatky cudzích požiadaviek. Čo o nich hovoria dáta z celého webu, ako zistíte, ktorý skript brzdí vás, a ako ich spravovať cez Google Tag Manager na Shoptete aj WooCommerce.
5 min 29. 10. 2026
Je objednávka v e-shope záväzná? Čo s nevyzdvihnutou zásielkou
Zákazník si objedná na dobierku, balík nechá ležať a e-shop zaplatí dopravu dvakrát. Môžete to od neho žiadať? Prehľad, ako to opisujú právnici v Česku a na Slovensku, čo robí maďarská databáza nevyzdvihnutých dobierok a čo si dať do obchodných podmienok.
5 min 29. 10. 2026
Výdajné miesto ako úspora? Pozrite sa, odkiaľ sa vracia najviac dobierok
Výdajné miesta a boxy sú pre e-shop lacnejšia doprava a pre zákazníka pohodlie. Pri dobierke však môžu zvyšovať podiel zásielok, ktoré si nikto nevyzdvihne. Čo o tom hovoria dostupné dáta z Česka, ako ich porovnať so svojím e-shopom a ako dobierku pri výdajných miestach nastaviť.
5 min 29. 10. 2026
Výdajné boxy zmenili dopravu: máte ich v pokladni nastavené správne?
Na Slovensku si už 70 % pravidelných online zákazníkov nechá zásielky doručiť mimo domova. Výdajné boxy a odberné miesta nie sú doplnok ku kuriérovi, ale hlavná voľba. Čo hovoria dáta z DPD, Packety a českého APEK a ako zistiť, či ich vaša pokladňa zákazníkovi ponúka dobre.
5 min 29. 10. 2026
Vrátenie tovaru sa rozhoduje už pri nákupe
Podľa prieskumu Kantar, ktorý zverejnil dopravca PPL, by 69 % Čechov opustilo košík, keby e-shop nemal vhodné možnosti vrátenia. Na Slovensku vrátilo svoj posledný nákup 20 % pravidelných online zákazníkov a len 46 % to hodnotilo ako jednoduché. Od 19. 6. 2026 navyše platí povinnosť online odstúpenia od zmluvy.
5 min 29. 10. 2026
8 typov dotazov vo vyhľadávaní: koľko z nich zvláda váš e-shop
Zákazník nepíše do vyhľadávania iba presný názov produktu. Baymard Institute rozlišuje osem typov dotazov a pre každý zmeral, koľko e-shopov v ňom zlyháva. Ukážeme ich so slovenskými príkladmi a so spôsobom, ako si ich za hodinu otestujete sami.
5 min 29. 10. 2026
„TV“, „televízor“, „telka“: synonymá vo vyhľadávaní e-shopu
Pre zákazníka je to jedno slovo, pre vyhľadávanie sú to tri. Synonymá patria k najlacnejším opravám vyhľadávania, no môžu aj pokaziť výsledky, ak sa použijú naslepo. Ako ich zostaviť z reálnych dotazov, na čo si dať pozor a čo hovoria oficiálne dokumentácie platforiem.
5 min 29. 10. 2026
Povinná registrácia pred nákupom: koľko vás stojí
Zákazník chce kúpiť, nie zakladať si ďalší účet a vymýšľať ďalšie heslo. Povinná registrácia patrí medzi bežné dôvody, prečo ľudia opustia košík. Rozbor dát z USA a Česka, tri modely účtu v e-shope a postup, ako účty získať bez straty objednávok.
5 min 29. 10. 2026
Reebok: tenisky za 90 korún namiesto 90 eur
Cez víkend 7. a 8. júna 2025 ukazoval európsky e-shop Reebok zľavnené ceny v českých korunách s rovnakým číslom ako v eurách. Kto si to všimol, objednával. Čo sa stalo, ako firma zareagovala a čo si z toho odniesť pri predaji vo viacerých menách.
4 min 29. 10. 2026
Produktový feed je váš druhý e-shop: pre Heureku, Google aj AI
Produktový feed je súbor, z ktorého porovnávače a vyhľadávače berú vaše produkty, ceny a dostupnosť. Zákazník často vidí váš feed skôr než váš e-shop. Čo musí feed obsahovať podľa špecifikácií Heureky a Google, päť najčastejších chýb a prečo na ňom záleží aj pre nástroje s umelou inteligenciou.
5 min 29. 10. 2026
Produktová stránka: 9 vecí, ktoré zákazník hľadá, kým klikne na „Do košíka“
Zákazník na produktovej stránke nerozhoduje len o produkte. Hľadá odpovede na pár praktických otázok: ako vyzerá v mierke, či mu sedí veľkosť, kedy to dostane, čo ho to bude stáť celkom a či to môže vrátiť. Rozbor podľa výskumu Baymard Institute, ktorý hodnotil stovky e-shopov, a čo z neho vyplýva pre slovenský e-shop.
7 min 29. 10. 2026
Pripomienky opusteného košíka: koľko e-mailov a či so zľavou
Jeden pripomínací e-mail je málo, päť je priveľa. Dáta z amerických platforiem ukazujú, že séria 2 až 3 e-mailov vyhráva nad jedným. Otázka zľavy ostáva otvorená a najlepšie sa rieši vlastným testom. Rozoberáme čísla, odporúčaný postup a právny rámec pre Slovensko.
5 min 29. 10. 2026
Nemec cez PayPal či na faktúru, Slovák na dobierku: ako sa platí v Európe
Zákazník chce platiť tak, ako je zvyknutý. Keď to nejde, často nákup nedokončí. Porovnanie platobných zvykov v Nemecku, Rakúsku, Poľsku, Česku a na Slovensku s konkrétnymi číslami a tým, čo z toho vyplýva pre e-shop, ktorý predáva aj do zahraničia.
5 min 29. 10. 2026
Opustené košíky: 70 % nie je vaša strata
Číslo „70 % ľudí opustí košík“ pozná každý. Menej sa hovorí o tom, koľko z nich vôbec nechcelo kúpiť a kde presne odchádzajú tí, ktorí chceli. Rozbor podľa dát z Európy a USA a postup, čo s tým urobiť.
3 min 29. 10. 2026
Ako sa pripraviť na to, že zákazník nakúpi cez AI asistenta
OpenAI a Google predstavili otvorené štandardy, cez ktoré môže AI asistent nákup aj dokončiť. Prvý pokus s nákupom priamo v ChatGPT OpenAI v marci 2026 utlmilo a sústredilo sa na objavovanie produktov. Čo sa dá z toho bezpečne odvodiť a ako sa pripraviť bez veľkých investícií.
5 min 29. 10. 2026
Mobil: 70 % návštev v Česku, ale koľko objednávok?
Podľa českej platformy Upgates prichádza väčšina návštev e-shopov v Česku z telefónu; slovenské údaje nemáme. Menej sa hovorí o tom, koľko objednávok z neho naozaj vznikne a či je mobilný nákup na vašom webe rovnako jednoduchý ako na počítači. Čísla z Česka, Británie a Írska a zo Shopify, rozdiel medzi platformami v rýchlosti a postup, ako si vlastný e-shop poctivo overiť.
5 min 29. 10. 2026
Falošné kópie e-shopov: sťažnosti dostane ten, kto nepredal ani kus
V septembri 2025 podvodníci v Česku skopírovali e-shopy známych značiek a v reklamách na Facebooku ponúkali zľavy 70 až 90 %. Peniaze stratili zákazníci, sťažnosti a poškodenú reputáciu dostali skutočné e-shopy. Čo sa stalo, prečo to funguje a čo môže urobiť slovenský e-shop.
4 min 29. 10. 2026
Zákazník hľadá problém, nie produkt: dotazy, na ktoré vyhľadávanie nestačí
Ľudia nepíšu do vyhľadávania názvy z vášho katalógu, ale to, čo ich trápi: „popraskané päty“ alebo „obal na iphone 15“. Ukazujeme, aké typy dotazov klasické vyhľadávanie nezvláda, čo to znamená pre predaj a ako sa to dá zlepšiť bez veľkých investícií.
4 min 29. 10. 2026
Vyhľadávanie bez diakritiky: „topanky“ vám nesmú vrátiť nič
Zákazníci často píšu do vyhľadávania bez diakritiky, no časť e-shopov „topanky“ a „topánky“ považuje za dve rôzne slová. Rozbor, prečo to vyhľadávanie nezvládne, ako to otestovať za 15 minút a čo žiadať od dodávateľa vyhľadávania.
4 min 29. 10. 2026
Dedoles: keď rast predbehne dopyt
Slovenský e-shop Dedoles vyrástol za tri roky z približne 6 miliónov eur tržieb na takmer 92 miliónov. V apríli 2022 podľa médií prepustil okolo 200 ľudí a v máji požiadal o reštrukturalizáciu; v apríli 2025 prešiel do ďalšej, verejnej preventívnej reštrukturalizácie. Čo sa stalo, čo firma sama uviedla a čo si z toho môže zobrať e-shop s ambíciou rásť.
5 min 29. 10. 2026
Komoda s názvom „Prepáčte, túto požiadavku nemôžem splniť“
V januári 2024 sa na Amazone objavili produkty, ktorých názvom bolo odmietnutie od chatbota. Predajcovia nechali umelú inteligenciu hromadne písať názvy a popisy a nikto ich pred zverejnením neprečítal. Čo sa našlo, ako reagoval Amazon a ako kontrolovať texty od AI na slovenskom e-shope.
4 min 29. 10. 2026
10 vecí, ktoré musí zvládnuť každý e-shop
Bez ohľadu na veľkosť a platformu. Desať oblastí, v ktorých e-shopy najčastejšie strácajú zákazníkov, každá s číslami z výskumov a s konkrétnym prvým krokom. Slúži ako kontrolný zoznam na dnes.
4 min 29. 10. 2026
Predaj do Česka, Poľska a Maďarska: DPH cez OSS, meny a platby
Do 10 000 € ročného predaja zákazníkom v iných štátoch EÚ účtujete slovenskú DPH, nad túto hranicu sadzbu štátu zákazníka. Podľa usmernenia Európskej komisie ju môžete odviesť jedným priznaním cez OSS. Rozoberáme, ako sa líši DPH v Česku, Poľsku a Maďarsku, čo stojí doručenie a ako platia zákazníci, najmä cez BLIK v Poľsku.
6 min 28. 10. 2026
Opakované nákupy: aké číslo je normálne a kedy sa oplatí vernostný program
Slovenský online kupujúci nakupuje podľa dát ECDB v priemere 4,1-krát ročne, Čech 9,1-krát a Poliak 11,2-krát. Aká časť zákazníkov sa vám vráti v priebehu 90 dní a koľko do roka, ukazujú dve nezávislé zbierky dát zo Shopify obchodov. Ako to zmerať v GA4 a kedy sa oplatí vernostný program, nielen ďalšia zľava.
5 min 28. 10. 2026
Balenie zásielok: rozmery, výplň a čo urobiť, keď dopravca balík poškodí
Poškodený balík zaplatí zvyčajne e-shop, nie zákazník, a dopravca náhradu odmietne, ak bol zlý obal. Podľa reklamačného poriadku DPD máte na nahlásenie skrytého poškodenia najviac 7 pracovných dní. Rozmery a hmotnostné limity dopravcov, pravidlá balenia, ekologické obaly a postup reklamácie v jednom prehľade.
5 min 28. 10. 2026
AI v zákazníckej podpore e-shopu: čo botovi dovoliť a za čo ručíte
Podľa prieskumu Gartneru by 64 % zákazníkov radšej, aby firmy v servise AI nepoužívali. Čo chatbotu dovoliť a čo nie, čo od 2. 8. 2026 vyžaduje AI Act a čo GDPR, a postup nasadenia v piatich krokoch.
5 min 28. 10. 2026
Kategórie a menu v e-shope: kde sa zákazník stratí, tam nekúpi
Podľa Baymardu má 61 % desktopových e-shopov navigáciu kategórií „priemernú“ až „slabú“. Čo robia najčastejšie zle, ako veľké má byť menu, kedy sa z kategórie stane filter a audit na pol hodiny.
5 min 28. 10. 2026
Cookies v e-shope: čo kontroluje úrad a ako nastaviť súhlas aj Consent Mode
Cookie lišta s jediným tlačidlom „Rozumiem“ už nestačí. Podľa stanoviska regulačného úradu z novembra 2025 sa kontroluje, či sa nič okrem nevyhnutných cookies neukladá pred súhlasom. Ukazujeme, čo to znamená pre lištu, Google Analytics a reklamné značky.
5 min 28. 10. 2026
Reklamácia v e-shope: 2 roky, 30 dní a kto platí dopravu
Lehoty a povinnosti pri reklamácii tovaru z e-shopu určuje Občiansky zákonník a kontroluje ich SOI. Prinášame prehľad toho, čo platí pre predajcu: dĺžka zodpovednosti za vady, 30-dňový limit na vybavenie, potvrdenie o vytknutí vady a náklady na dopravu tam aj späť.
5 min 28. 10. 2026
Tlačidlo „odstúpiť od zmluvy tu“: čo musí mať e-shop od 19. júna 2026
Zákazník, ktorý nakúpil online, musí môcť online aj odstúpiť od zmluvy, a to jednoduchou funkciou, nie formulárom v prílohe e-mailu. Prechádzame § 20a zákona 108/2024: ako sa funkcia volá, čo musí zbierať, aké potvrdenie vydať a čo hrozí za porušenie.
5 min 28. 10. 2026
Poplatky platobných brán: koľko vás stojí platba kartou pri objednávke za 15, 60 a 150 €
Cenník brány sa číta ako jedno percento, no platíte aj fixný poplatok na každú platbu. Porovnali sme zverejnené sadzby Stripe, PayPalu, GoPay a Comgate na troch typických objednávkach a ukazujeme, kedy sa mení poradie.
5 min 28. 10. 2026
Názov produktu vo feede: prečo by nemal byť rovnaký ako na webe
Názov, ktorý dobre vyzerá v karte produktu, môže byť vo feede príliš dlhý, plný akcií alebo bez značky. Čo Google a Heureka od názvu chcú, ako pomenovať varianty a čo s názvami od umelej inteligencie.
5 min 28. 10. 2026
GTIN a EAN v produktoch: čo od vášho feedu chce Google a čo Heureka
Čiarový kód v karte produktu je malé pole s veľkým dopadom na to, či sa produkt zobrazí v Google Nákupoch a či ho Heureka správne zaradí. Ako vyzerá platný GTIN, kedy ho treba, kedy ho radšej nevyplňovať a ako ho overíte skôr, než vám Merchant Center nahlási chyby pri veľkom počte produktov.
5 min 28. 10. 2026
Core Web Vitals na Shoptete a WooCommerce: čo uvidíte, čo zmeníte a čo nie
Search Console ukáže, že e-shopu „nevyhovujú“ stovky adries, ale nepovie, kto to má opraviť. Ako čítať report Core Web Vitals, čo sa dá ovplyvniť na SaaS platforme a čo na WordPresse, a prečo oprava trvá 28 dní.
5 min 28. 10. 2026
Obrázky v e-shope: WebP, AVIF a chyba, ktorá spomaľuje hlavnú fotku
Na väčšine webov je najväčším prvkom stránky práve obrázok, a preto o rýchlosti rozhoduje viac než všetky skripty dokopy. Čo hovoria dáta HTTP Archive o hlavných fotkách, koľko ušetrí WebP a AVIF a kde sa na WooCommerce a Shoptete oplatí začať.
5 min 28. 10. 2026
Koľko vás stojí dobierka, ktorú si nikto nevyzdvihol
Dobierka je na Slovensku najčastejšia platba, no vracia sa častejšie než zásielky zaplatené vopred. Jedna neprevzatá zásielka znamená dopravu tam aj späť, poplatok, obal a čas. Ukazujeme, ako si to spočítať, čo hovoria dáta a ako dobierku nastaviť, aby vás nestála viac, než musí.
4 min 21. 10. 2026
S akým číslom porovnávate konverziu? Priemer vás zavádza
Najčastejšie sa spomína, že dobrá konverzia e-shopu je „2 až 3 %“. Aktuálne dáta z 436 e-shopov na Shopify ukazujú iný obraz: medián je 1,4 %, hranica najlepších 20 % je 2,7 % a 3,7 % a viac má len najlepších 10 %. Ako sa správne porovnávať a prečo ten istý e-shop má niekoľko rôznych konverzií naraz.
5 min 19. 10. 2026
Cena dopravy: ukážte ju zákazníkovi hneď na produkte
Podľa testov Baymard Institute hľadá 64 % ľudí cenu dopravy už na stránke produktu. Ak ju nenájdu a uvidia ju až v pokladni, e-shop riskuje objednávku. Rozbor dát z Európy a USA, vývoj cien dopravy v Česku a postup, ako cenu ukázať skôr.
5 min 17. 10. 2026
Problémy s online nákupom: Česi ich hlásia dvakrát častejšie ako Slováci
Eurostat sa v roku 2025 pýtal ľudí, ktorí nakúpili online za posledné 3 mesiace, na problémy pri nákupe. V Česku ich hlási 48,5 % nakupujúcich, na Slovensku 23,8 % a v EÚ 35,4 %. Najčastejší problém nie je web, ale nesplnený sľub o doručení.
5 min 13. 10. 2026
Chatbot DPD, ktorý písal básne o vlastnej firme
V januári 2024 sa zákazník v Británii nedostal cez chatbota prepravcu DPD k informáciám o strate balíka, tak ho požiadal o báseň. Bot napísal verše o „najhoršej doručovateľskej firme“ a začal nadávať. Čo sa stalo, ako zareagovala firma a ako otestovať chatbota na vašom e-shope.
4 min 3. 10. 2026
Za sľub chatbota ručí firma: prípad Air Canada
Chatbot Air Canada povedal zákazníkovi, že o zľavu na letenku môže požiadať aj spätne. Pravidlá aerolinky to nedovoľovali. Firma sa pred tribunálom bránila, že za odpovede bota nezodpovedá, a prehrala. Čo rozhodnutie hovorí a čo z neho plynie pre slovenský e-shop.
4 min 1. 10. 2026
Kodak a fotoaparát za 100 libier: čo vlastne hovorí váš potvrdzujúci e-mail
Na Silvestra 2001 ponúkol Kodak na webe digitálny fotoaparát za 100 libier namiesto 329. Zákazníci dostali e-mail, ktorý znel ako potvrdenie kúpy, a firma sa potom bránila tvrdením, že zmluva nevznikla. Prípad dodnes ukazuje, prečo má text prvého e-mailu po objednávke právny aj obchodný dosah.
4 min 23. 9. 2026
eMAG a prečiarknuté ceny: zľava, ktorá stála stovky miliónov forintov
Maďarský súťažný úrad GVH zistil, že eMAG pri stovkách akcií prečiarkoval ceny, ktoré nikdy neboli bežné. Od roku 2021 dostali prevádzkovatelia viacero pokút a museli splniť rozsiahle záväzky. Čo sa stalo a ako sa to týka slovenských e-shopov, ktoré od júla 2024 počítajú zľavy podľa najnižšej ceny za 30 dní.
5 min 21. 9. 2026
Doprava zdarma: koľko vás stojí v marži, nie iba v konverzii
Doprava zdarma zvyšuje šancu, že zákazník dokončí nákup, ale za dopravu niekto zaplatí. Ukazujeme jednoduchý výpočet, o koľko musí vzrásť počet objednávok alebo hodnota košíka, aby sa vám to oplatilo, a ako hranicu nastaviť a zobraziť.
5 min 17. 9. 2026
Dobierka pre každého, alebo len pre overených zákazníkov?
V slovenských e-shopoch na Shoptete sa na dobierku platí viac než 43 % nákupov, no pre predajcu je to podľa Shoptetu najmenej výhodná platba, lebo pri nevyzdvihnutí znáša náklady na balné a poštovné. Porovnávame päť stupňov obmedzenia, od poplatku po platbu vopred pre zákazníkov s vrátenou dobierkou, a upozorňujeme na to, čo je pri vedení zoznamu zákazníkov právne citlivé.
5 min 15. 9. 2026
Filtre, ktoré nefiltrujú: najčastejšie chyby vo filtrovaní produktov
Filter v kategórii pôsobí ako hotová vec, kým zákazník nevyberie „červená“ a nezobrazí sa mu aj bordová, ružová a nič. Väčšina problémov s filtrami nie je v dizajne, ale v produktových dátach. Rozbor podľa výskumu Baymard Institute a postup, ako filtre v e-shope skontrolovať.
5 min 9. 9. 2026
„Skladom“ nestačí: dátum doručenia predáva
Zákazník sa v e-shope nepýta, či máte tovar skladom. Pýta sa, kedy mu príde. Kto mu odpovie dátumom a nie „3 až 5 pracovných dní“, odstráni jeden z najčastejších dôvodov váhania. Čo o tom hovorí výskum, ako dátum vypočítať a ako ho nastaviť v Shoptete.
5 min 7. 9. 2026
E-mail po objednávke: čo v ňom musí byť a čo má byť navyše
Potvrdenie objednávky je prvá správa, ktorú zákazník od e-shopu dostane po zaplatení. Dá sa v nej vyriešiť väčšina otázok, ktoré by inak skončili na zákazníckej linke. Rozbor, čo od e-mailu vyžaduje slovenský zákon, aké technické pravidlá platia pre doručenie do Gmailu a ako ho nastaviť v Shoptete.
5 min 5. 9. 2026
Rýchlosť e-shopu: čo stojí 0,1 sekundy a tri čísla, ktoré si pýtať od dodávateľa
Že pomalý web predáva menej, vie každý. Menej ľudí vie povedať, koľko menej a čo konkrétne treba merať. Prehľad štúdií Google a Deloitte, reálnych prípadov a dát z celého webu, plus tri metriky, ktoré môže majiteľ e-shopu vyžiadať od agentúry alebo dodávateľa.
5 min 1. 9. 2026
Zákon o prístupnosti (EAA): týka sa aj vášho e-shopu?
Od 28. 6. 2025 platí na Slovensku zákon 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, ktorým Slovensko prebralo európsku smernicu EAA (2019/882). Vzťahuje sa aj na e-shopy, no nie na mikropodniky. Prehľad podľa znenia zákona: koho sa týka, čo musí e-shop robiť, čo hrozí a čo skontrolovať ako prvé.
6 min 28. 8. 2026
GPSR a Omnibus: dve pravidlá, ktoré musí mať e-shop v ponuke
Dve pravidlá sa dotýkajú každej produktovej stránky. Nariadenie EÚ o bezpečnosti výrobkov (GPSR) vyžaduje v online ponuke údaje o výrobcovi a bezpečnosti. Slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa (108/2024 Z. z.) určuje, ako sa smie uvádzať zľava. Rozbor podľa aktuálneho znenia, vrátane zmien od 19. 6. 2026 a 27. 9. 2026.
6 min 26. 8. 2026
ChatGPT už odporúča produkty. Odporúča aj tie vaše?
Zákazníci sa pýtajú AI asistentov, čo kúpiť, a z odpovedí idú na e-shopy. Čísla zatiaľ ukazujú malú, ale rýchlo rastúcu návštevnosť. Čo o zobrazení v odpovediach AI naozaj vieme z oficiálnych zdrojov a čo si môžete overiť už dnes.
6 min 24. 8. 2026
AI popisy produktov: kde pomáhajú a kde škodia
Generovanie popisov umelou inteligenciou láka najmä e-shopy s veľkým katalógom. Podľa oficiálnych pokynov Googlu nie je problém, že text napísal stroj, ale to, či je správny a užitočný. Rozbor rizík, pravidiel Merchant Center a postup, ktorý šetrí čas bez škôd.
5 min 20. 8. 2026
Jazykové modely ako pomocník pri čistení produktových dát
Chýbajúca farba, materiál alebo kompatibilita v katalógu stoja predaj vo vyhľadávaní aj vo filtroch. Jazykové modely dokážu z popisov vytiahnuť parametre, ktoré tam nikto nevyplnil. Akademické štúdie ukazujú, do akej miery sú presné, a z toho vyplýva, ako ich použiť bez rizika.
4 min 18. 8. 2026
Čo AI v prevádzke e-shopu zvládne dnes a čo je zatiaľ len humbuk
Popisy, preklady, zákaznícka podpora, čistenie dát: AI sa ponúka všade. Čo z toho má oporu v štúdiách alebo oficiálnych pokynoch a kde sa dá spoľahnúť len na sľub? K tomu tri otázky, ktoré treba položiť každému, kto vám predáva „AI riešenie“.
5 min 16. 8. 2026
Nulový výsledok vyhľadávania: najdrahšia stránka vášho e-shopu
Zákazník napíše do vyhľadávania, čo chce kúpiť, a e-shop odpovie „nič sme nenašli“. Podľa merania Baymardu takmer polovica e-shopov takého zákazníka nedokáže vrátiť do nákupu. Čo zobraziť namiesto prázdnej stránky a ako zistiť, ktoré dotazy končia bez výsledku.
5 min 12. 8. 2026
Najcennejší report, ktorý väčšina e-shopov nemá: čo ľudia hľadajú
Zoznam výrazov, ktoré zákazníci píšu do vyhľadávania, je priame vyjadrenie záujmu ľudí, ktorí chcú nakupovať. Podľa dát výrobcu vyhľadávania používa vyhľadávanie v priemere 16 % návštevníkov a týka sa pätiny konverzií. Ako to zapnúť v GA4, čo v report hľadať a ako nezmýliť koreláciu s príčinou.
4 min 8. 8. 2026
Autocomplete nie je ozdoba: čo má ukázať po prvých písmenách
Našepkávač má 80 % e-shopov, no všetky detaily robí správne len 19 %. Podľa Baymardu tak väčšina zákazníkov naráža na našepkávač, ktorý má aspoň jednu chybu. Čo má ukázať, koľko návrhov stačí, ako sa správa pri preklepe a kam patrí pole vyhľadávania na mobile.
4 min 6. 8. 2026
tagy
- #Shoptet 12
- #produktové dáta 12
- #Baymard 11
- #legislatíva 11
- #doprava 10
- #vyhľadávanie v e-shope 10
- #GA4 9
- #konverzia 9
- #pokladňa 9
- #umelá inteligencia 9
- #WooCommerce 8
- #UX 7
- #marža a náklady 7
- #ochrana spotrebiteľa 7
- #platobné metódy 7
- #rýchlosť webu 7
- #GDPR 6
- #Google Merchant Center 6
- #dobierka 6
- #zákaznícka podpora 6
- #Core Web Vitals 5
- #Heureka 5
- #nevyzdvihnuté zásielky 5
- #obchodné podmienky 5
- #odstúpenie od zmluvy 5
- #opustené košíky 5
- #pokuty 5
- #riziká a zodpovednosť 5
- #výdajné miesta 5
- #zľavy 5
- #DPD 4
- #Omnibus 4
- #SOI 4
- #chatbot 4
- #produktová stránka 4
- #produktový feed 4
- #zahraničný predaj 4
- #Apple Pay a Google Pay 3
- #ChatGPT 3
- #DPH a faktúry 3