Produktový feed je váš druhý e-shop: pre Heureku, Google aj AI

Pre majiteľa e-shopu je feed jedna z mála vecí, ktoré ovplyvňujú návštevnosť z porovnávačov aj z Google bez toho, aby sa menil vzhľad webu. Nie je to ani reklama, ani SEO. Je to databáza produktov v pevnom formáte. Ak je dobrá, produkt sa zobrazí správne, ak nie, nezobrazí sa vôbec alebo sa zobrazí zle. Preto ho nazývame druhým e-shopom: zákazník ho môže vidieť skôr, než vojde do toho prvého.

Čo vyžaduje Heureka

Heureka prijíma XML feed s koreňovým elementom SHOP a jedným SHOPITEM na produkt, v kódovaní UTF-8 a s názvami XML tagov veľkými písmenami. Povolených je najviac 500 000 položiek a akceptuje sa len jedna adresa feedu, feed sa nesmie deliť na viac súborov. Z jej špecifikácie:

• ITEM_ID: jedinečný a stály identifikátor, najviac 36 znakov (písmená, číslice, pomlčka, podčiarkovník).
• PRODUCTNAME: najviac 200 znakov, musí obsahovať výrobcu a odporúča sa séria a kód produktu. Bez darčekov a akcií.
• URL: jedinečná adresa produktu, najviac 300 znakov, na stránke musí byť cena a možnosť vložiť do košíka. Každý variant musí mať jedinečnú adresu (stačí doplniť napríklad #1, #2).
• PRICE_VAT: konečná cena vrátane DPH v eurách.
• IMGURL: hlavný obrázok bez vodoznakov, zliav a ocenení.
• CATEGORYTEXT: cesta v strome kategórií Heureky.
• EAN: iba EAN-13, povinný pre knihy, hudbu, filmy a pod., inak voliteľný.
• DELIVERY_DATE: počet dní na odoslanie jedným číslom alebo dátum vo formáte RRRR-MM-DD; 0 znamená skladom, prázdna hodnota zobrazí „info v obchode“.
• DELIVERY: doprava podľa dopravcu s cenou za platbu vopred a za dobierku.

Heureka feed sťahuje každé 2 hodiny v režime PPC a každé 4 hodiny v bezplatnom režime. Dôležité upozornenie: zmena adries produktov, názvov či kategórií spôsobí, že sa párovanie produktov resetuje a obnova trvá približne 4 pracovné dni. Preto tieto údaje nemeňte bez dôvodu.

Čo vyžaduje Google

V Merchant Center sú povinné atribúty id, title, description, link, image_link, price a availability. K tomu brand pri nových produktoch (okrem filmov, kníh a hudby). gtin je silne odporúčaný, mpn je povinný len vtedy, ak produkt nemá GTIN od výrobcu. Title má najviac 150 znakov. Obrázok musí mať minimálne 500 × 500 px (od 31. 1. 2027 sa to začne vynucovať) a nesmie obsahovať propagačný text, vodoznaky ani rámčeky. Obrázky vytvorené AI nástrojmi musia zachovať vložené metadáta (napríklad IPTC DigitalSourceType).

Päť chýb, ktoré najčastejšie kazia feed

1. Chýbajúce alebo nesprávne kódy. Bez značky a GTIN Google produkt zle priradí a Heureka ho nespáruje. EAN musí byť oficiálny, nie vymyslený. Pomocník Shoptetu uvádza EAN medzi príkladmi chýb, ktoré porovnávače pri feede hlásia.
2. Slabé názvy. Heureka žiada výrobcu, sériu a kód produktu v názve a rozlíšenie variantov (farba, veľkosť, množstvo). Nepíšte do názvu darčeky ani akcie.
3. Zlé kategórie. Produkty sa musia zaradiť do správnej kategórie porovnávača. Podľa pomocníka Shoptetu sa produkt do feedu nedostane, ak má zakázanú predvolenú kategóriu, preto predvolenú kategóriu skontrolujte pri každom produkte. Pozrite Shoptet: párovanie kategórií s Heurekou.
4. Cena, dostupnosť a dodanie sa nezhodujú s e-shopom. Google požaduje, aby dostupnosť zodpovedala skutočnosti; podľa zásad Google môže nezhoda viesť k zamietnutiu produktov alebo pozastaveniu účtu. Súvisí to s článkom Dátum doručenia.
5. Nevhodné obrázky. Vodoznaky, ceny na obrázku, ocenenia a príliš malé alebo zväčšené obrázky. Google ich nepripúšťa a Heureka pri hlavnom obrázku tiež zakazuje vodoznaky, zľavy a ocenenia.

Prečo na feede záleží aj pre AI

Google predstavil Universal Commerce Protocol (UCP), otvorený štandard pre nákupy cez AI v Google Search (AI Mode) a Gemini. Podľa dokumentácie funguje nad existujúcimi nákupnými feedmi v Merchant Center a integrácia je zatiaľ cez čakaciu listinu. Dokumentácia neuvádza zoznam krajín, takže pre slovenský trh nevieme potvrdiť dostupnosť. Shoptet už v zozname systémových feedov uvádza aj feed pre ChatGPT Ads od OpenAI. Z toho vyplýva praktický záver: dáta, ktoré dnes opravíte pre Heureku a Google, využijete aj pri ďalších kanáloch, aj keď niektoré zatiaľ nie sú dostupné u nás. Prípravu údajov pre ChatGPT opisuje návod Produktový feed pre ChatGPT.

Technické pasce, ktoré sa dajú ľahko prehliadnuť

Špecifikácie obsahujú drobné pravidlá, kvôli ktorým sa celý produkt vynechá, aj keď sú dáta správne. Z oficiálnych dokumentov:

• Veľké písmená v XML tagoch. Heureka spracuje len tagy (napríklad PRODUCTNAME) napísané veľkými písmenami. Tagy s malými písmenami ignoruje.
• Špeciálne znaky. Znaky &, < a > musia byť v texte zapísané ako entity (napríklad &), alebo musí byť text v bloku CDATA. Inak je XML neplatné.
• Jedna adresa feedu. Heureka akceptuje len jednu adresu feedu a limit 500 000 položiek nemožno obísť rozdelením do viacerých súborov.
• Kompresia. Heureka prijíma feed komprimovaný vo formáte GZip, čo pomôže pri veľkom katalógu.
• Hlavička Last-Modified. Heureka odporúča posielať hlavičku, aby sa nezmenený súbor nesťahoval znova.
• Ceny. Cena v Heureke je konečná cena s DPH a hromadné zľavy sa nepodporujú.
• Obrázky v Google. Google vyžaduje obrázky prístupné pre Googlebot a minimálne 500 × 500 px; od 31. 1. 2027 sa to začne vynucovať.

Mesačná kontrola feedu

1. Otvorte prehľad chýb v Merchant Center a v administrácii Heureky.
2. Spočítajte produkty s upozornením a zistite spoločnú príčinu (zvyčajne chýbajúci údaj alebo zlý obrázok).
3. Skontrolujte tri vzorové produkty: názov, cena, dostupnosť a obrázok vo feede sa zhodujú s e-shopom.
4. Skontrolujte novinky. Nové produkty sa musia dostať do feedu s kompletnými údajmi, nie dodatočne.
5. Zapíšte, čo ste zmenili, aby ste vedeli vysvetliť prípadný pokles návštevnosti z porovnávača.

Kto má feed na starosti

Feed je miesto, kde sa stretávajú produktové dáta, marketing a vývoj. Ak ho nikto nevlastní, chyby sa hromadia: nový produkt príde bez značky, kategória sa premenuje a párovanie sa v Heureke resetuje, dodávateľ pošle obrázok s vodoznakom. Určte jednu osobu, ktorá raz mesačne prejde chyby, a jedno pravidlo: zmena adries produktov alebo kategórií sa vopred oznámi tomu, kto feed spravuje.

Prístup a návody

Prístup k feedom môžete v Shoptete obmedziť v sekcii XML feedy (zoznam povolených IP adries alebo bezpečnostný hash).

Návody pre jednotlivé platformy: Shoptet: Heureka XML feed, Shoptet: feed pre Google Nákupy, WooCommerce: atribúty pre Google a Google Merchant Center: povinné atribúty. Súvisí s ním aj kvalita parametrov pre filtre.

Dve časti feedu majú samostatné články: GTIN a EAN v produktoch a Názov produktu vo feede.