ChatGPT už odporúča produkty. Odporúča aj tie vaše?

Zákazník, ktorý chce „nepremokavú bundu na turistiku do 100 eur“, už nemusí otvárať Google ani porovnávač. Opýta sa asistenta, dostane niekoľko odporúčaní a ide priamo na vybraný e-shop. Pre majiteľa e-shopu z toho vyplývajú dve otázky: koľko ľudí tade dnes chodí a čo treba urobiť, aby odporúčanie padlo aj na jeho produkty.

Koľko ľudí to je

Najpresnejšie dáta zatiaľ pochádzajú z USA. Podľa analytiky spoločnosti Adobe, ktorá sleduje viac než bilión návštev amerických e-shopov, vzrástla návštevnosť e-shopov z nástrojov generatívnej AI počas sviatočného obdobia 2025 o 693,4 % oproti predchádzajúcemu roku. Adobe zároveň uvádza, že základňa používateľov zostáva skromná. Nárast o stovky percent z malého čísla je stále malé číslo.

Pre slovenský e-shop z toho nevyplýva, že AI prináša polovicu objednávok. Vyplýva z toho, že ide o kanál, ktorý ešte nemá zaužívané meranie, no rastie rýchlo. Údaje sú z USA, pre Slovensko takéto dáta nemáme.

AI v Googli: viac odpovedí, menej klikov

Pew Research Center sledoval v marci 2025 prehliadanie 900 dospelých Američanov a analyzoval 68 879 vyhľadávaní v Googli. Zhrnutie AI sa objavilo pri približne 18 % z nich. Ak sa zhrnutie zobrazilo, ľudia klikli na klasický odkaz vo výsledkoch pri 8 % návštev. Bez zhrnutia to bolo pri 15 %. Na odkaz priamo v zhrnutí klikli pri približne 1 % návštev. Štúdia sa týka len Googlu a USA.

Praktický dôsledok: pre časť dotazov bude mať pozícia „prvý odkaz“ nižšiu hodnotu než kedysi. Preto má význam byť aj zdrojom, ktorý AI cituje, a mať kvalitné produktové údaje, ktoré AI môže použiť.

Ako sa produkt dostane do odpovede

Existujú dve cesty a obe sú dnes zdokumentované.

1. Cez webovú stránku produktu

OpenAI používa na zobrazenie webov v ChatGPT vyhľadávaní robota OAI-SearchBot. Ak ho zablokujete v súbore robots.txt, web sa podľa dokumentácie nebude zobrazovať v odpovediach vyhľadávania ChatGPT. Zmena robots.txt sa prejaví zhruba do 24 hodín. Robot GPTBot, ktorý zbiera obsah na trénovanie modelov, je samostatný: môžete povoliť vyhľadávanie a zakázať trénovanie. Postup nájdete v návode Roboty OpenAI a robots.txt.

Google k svojim AI funkciám (AI Overviews a AI Mode) uvádza: stránka musí byť indexovaná a spôsobilá na zobrazenie s textovým úryvkom. Žiadne ďalšie technické požiadavky ani špeciálne optimalizácie nie sú potrebné, nepotrebujete ani nové strojovo čitateľné súbory, „AI textové súbory“ alebo osobitné značkovanie. Platí bežné SEO: prístup robotov, interné odkazy, text na stránke a zhoda štruktúrovaných údajov s viditeľným obsahom.

2. Cez produktový feed

OpenAI zverejnila špecifikáciu produktového súboru. Každý riadok je jeden predajný variant a musí mať deväť polí: identifikátor, názov, popis, adresu, značku, názov predajcu, obrázok, dostupnosť a cenu. Špecifikácia zároveň uvádza, že súbor treba aktualizovať pri zmene zásob a pri začiatku či konci akcie. Prehľad nájdete v návode Produktový feed pre ChatGPT.

Google pre svoje bezplatné zobrazenia používa Merchant Center a odporúča, aby sa údaje v ňom zhodovali s e-shopom. Nové účty majú bezplatné zobrazenia zapnuté predvolene a Slovensko je medzi krajinami, kde sú dostupné. Pozrite Google Merchant Center: bezplatné zobrazenie produktov.

Čo zatiaľ nevieme

• Dostupnosť na Slovensku. Špecifikácia OpenAI uvádza, že spoločný formát feedu dnes pokrýva USA, Kanadu a Mexiko, štandardné nahrávanie počíta s USA a ďalšie trhy sa dajú použiť až po potvrdení od OpenAI. Kedy to bude platiť pre Slovensko, nevieme.
• Slovenčina v AI Overviews. Dostupnosť AI funkcií Googlu v slovenčine sme neoverili.
• Záruka zobrazenia. Ani splnenie všetkých podmienok nezaručuje, že vás AI odporučí. Google to uvádza výslovne: indexácia a zobrazenie nie sú zaručené.

Ako to merať

Google uvádza, že návštevnosť z AI funkcií je zahrnutá v celkovej návštevnosti vo Search Console, v zostave Výkon pod typom „Web“. Oddelene ju tam nevidíte. Preto si v analytike pozrite aj zdroje návštev: ak sa objavia nové zdroje s odkazom z AI asistentov, zapisujte si ich mesačne a sledujte, ako sa správajú ich návštevníci.

Najlepšia príprava na odporúčania AI je rovnaká ako na dobrý vyhľadávač: presné produktové údaje a stránky, ktoré sa dajú indexovať.

Ako sa mení nákup cez asistentov, rozoberá článok Ako sa pripraviť na nákup cez AI asistenta. Prečo sú produktové údaje základ, ukazuje AI pri čistení produktových dát.

Ako si overiť, či vás AI pozná

Najjednoduchší test nepotrebuje žiadny nástroj. Zoberte desať otázok, ktoré by mohol položiť váš zákazník („najlepší vysávač pre domácnosť so psom do 300 eur“, „kde kúpiť čaj bez kofeínu“) a položte ich asistentom. Zapíšte si, či sa objavil váš e-shop, ktoré e-shopy sa objavili namiesto vás a aké údaje o produktoch asistent uvádza. Odpovede sa menia podľa dňa aj formulácie, preto test zopakujte po týždni a nerobte z jedného pokusu záver.

Porovnajte, čo asistent o vašich produktoch tvrdí, s tým, čo je na vašej stránke. Ak uvádza starú cenu, chýbajúci sklad alebo iný parameter, hľadajte chybu v zdrojových údajoch: v produktovom feede, v štruktúrovaných údajoch alebo v texte stránky. Zákazník, ktorý príde z odporúčania s inou cenou, než akú vidí na stránke, sa cíti oklamaný, aj keď chyba nevznikla u vás.

Najčastejšie otázky majiteľov e-shopov

Mám zablokovať GPTBot?

To je vaše rozhodnutie o tom, či sa obsah e-shopu môže použiť na trénovanie modelov. Podľa OpenAI sú jednotlivé nastavenia nezávislé, takže blokovanie trénovania nezabráni zobrazeniu vo vyhľadávaní, ak ponecháte povoleného OAI-SearchBot. Pozor na plošné pravidlá, ktoré blokujú všetkých robotov naraz: také pravidlo vás zo vyhľadávania vyradí.

Ovplyvním, ako o mne AI píše?

Priamo nie. Nepriamo áno: asistent vychádza z údajov, ktoré nájde. Presné názvy produktov, jednoznačné parametre, zverejnené podmienky dopravy a vrátenia a aktuálna cena sú to, čo môžete pripraviť. Krok, ktorý stojí najmenej a pomáha všade (aj vo vyhľadávaní na vašom webe), je poriadok v produktových údajoch. O tom je článok Jazykové modely pri čistení produktových dát.

Mám za to platiť?

Pred akýmkoľvek platením za „optimalizáciu pre AI“ si vypýtajte konkrétny postup a meranie. Ak ponuka znie ako „dostaneme vás do ChatGPT“, pripomeňte si Googlovo vyjadrenie: žiadne ďalšie špeciálne požiadavky neexistujú a zobrazenie nie je zaručené. Otázky, ktoré treba položiť každému dodávateľovi, nájdete v článku Čo AI v prevádzke e-shopu zvládne dnes.

Priority podľa veľkosti e-shopu

• Malý e-shop so stovkami produktov: skontrolujte robots.txt a indexáciu, doplňte značku, popis a parametre u najpredávanejších produktov.
• Stredný e-shop s tisíckami produktov: navyše udržiavajte feed v Merchant Center bez chýb, dbajte na zhodu cien medzi feedom a webom a raz mesačne si zapíšte zdroje návštev z AI asistentov.
• E-shop s rozsiahlym sortimentom a vlastným IT: pripravte feed podľa špecifikácie OpenAI, aby ste ho mohli použiť, keď bude dostupnosť pre vaše trhy potvrdená.