E-shop Wiki

#DPD

4 články

doprava a vrátenie

Packeta, DPD, GLS, SPS a Slovenská pošta: čo sa dá porovnať z verejných cenníkov

Cenu dopravy pre e-shop väčšinou určuje zmluva, nie cenník. Verejné cenníky dopravcov sú ale jediné čísla, ktoré si viete porovnať bez obchodníka. Podľa verejných cenníkov (stav k 28. 10. 2026) stojí balík na odberné miesto od 3,00 do 4,30 €, no ceny platia pre rôzne hmotnosti, majú rôznu DPH a rôzne príplatky. Čo sa dá porovnať, čo nie a čo si pýtať do zmluvy, rozoberáme podľa cenníka DPD a ďalších dokumentov.

5 min 29. 10. 2026

doprava a vrátenie

Výdajné boxy zmenili dopravu: máte ich v pokladni nastavené správne?

Na Slovensku si už 70 % pravidelných online zákazníkov nechá zásielky doručiť mimo domova. Výdajné boxy a odberné miesta nie sú doplnok ku kuriérovi, ale hlavná voľba. Čo hovoria dáta z DPD, Packety a českého APEK a ako zistiť, či ich vaša pokladňa zákazníkovi ponúka dobre.

5 min 29. 10. 2026

doprava a vrátenie

Balenie zásielok: rozmery, výplň a čo urobiť, keď dopravca balík poškodí

Poškodený balík zaplatí zvyčajne e-shop, nie zákazník, a dopravca náhradu odmietne, ak bol zlý obal. Podľa reklamačného poriadku DPD máte na nahlásenie skrytého poškodenia najviac 7 pracovných dní. Rozmery a hmotnostné limity dopravcov, pravidlá balenia, ekologické obaly a postup reklamácie v jednom prehľade.

5 min 28. 10. 2026

stalo sa v e-shope

Chatbot DPD, ktorý písal básne o vlastnej firme

V januári 2024 sa zákazník v Británii nedostal cez chatbota prepravcu DPD k informáciám o strate balíka, tak ho požiadal o báseň. Bot napísal verše o „najhoršej doručovateľskej firme“ a začal nadávať. Čo sa stalo, ako zareagovala firma a ako otestovať chatbota na vašom e-shope.

4 min 3. 10. 2026

tagy