Predaj cez Allegro a Kaufland: čo musí vedieť slovenský predajca

Trhovisko je pre slovenský e-shop rýchly spôsob, ako získať zákazníkov bez budovania značky. Podľa správy agentúry SITA z júna 2026 má Kaufland.sk viac než 6 000 registrovaných predajcov, viac než 16 miliónov produktov a približne 2,2 milióna návštevníkov mesačne. Zároveň tam stojíte vedľa konkurencie a poplatky sa stávajú súčasťou ceny. Článok zhŕňa, čo si pred vstupom overiť. Nie je právnym poradenstvom a sadzby poplatkov v ňom zámerne nenájdete, lebo sa menia podľa kategórie aj kampane.

Čo vidieť na trhoch pred vstupom

Allegro propaguje slovenským predajcom export do Poľska, Česka a Maďarska. Podľa platenej správy z marca 2026 (označená ako PR článok) majú nové exportné ponuky nulovú províziu do konca roka 2026, ak sa daný produkt na tomto trhu nepredával v posledných 90 dňoch a predajca nemá aktívny uvítací program. Allegro tvrdí, že každé euro predané na Slovensku môže priniesť 6 až 7 eur zo zahraničných trhov. Je to údaj firmy, nie nezávislé meranie. Temu je pre slovenských spotrebiteľov silný nákupný kanál: podľa reprezentatívneho prieskumu agentúry NMS Market Research Slovakia, ktorý cituje Startitup, v ňom nakúpilo za posledný rok 55 % populácie. Pre slovenský e-shop je Temu skôr konkurent než predajný kanál. Verejné podmienky pre lokálnych slovenských predajcov na Temu sme neoverili.

Poplatky: aby po províziách zostala marža

Poplatky sa skladajú z viacerých častí a nie všetky majú podobu provízie z predaja. Rozlišujte najmä:

Aktuálne sadzby nájdete u Allegra v kalkulačke poplatkov a provízií (vložíte odkaz na ponuku alebo kategóriu; nováčikom Allegro ponúka uvítací balíček). Verejný cenník Kaufland.sk na našu kontrolu odmietol automatizovaný prístup, preto ho nebudeme opisovať a odporúčame ho prejsť v registračnom procese predajcu. Údaje z cudzích zdrojov sú rozporuplné a nezverejňujeme ich.

Spočítajte si preto vlastný príklad. Nasledujúci modelový výpočet je len ilustračný: čísla sú vymyslené a nie sú sadzbami žiadneho trhoviska.

V tomto ilustračnom príklade päť percentuálnych bodov provízie znižuje zostatok o viac než pätinu (z 11,50 € na 9,00 €). Pri tovare s nízkou maržou preto nestačí vedieť, či sa predáva, ale koľko z toho zostane po vrátení a reklamácii.

Zmluva: čo vám trhovisko smie zmeniť

Zmluvné podmienky trhoviska píše trhovisko. Pomáha vám nariadenie (EÚ) 2019/1150 o férovosti a transparentnosti pre obchodných používateľov online sprostredkovateľských služieb. Okrem iného vyžaduje, aby trhovisko zmeny podmienok oznámilo vopred (najmenej 15 dní, ak nenastane výnimka), aby pravidlá poradia ponúk boli opísané a aby malo vnútorný systém vybavovania sťažností. Pri zmluve preto kontrolujte: ako môžu zmeniť poplatky, kedy môžu zablokovať účet, čo sa stane s peniazmi na účte pri zablokovaní a kto má prístup k údajom o zákazníkoch.

Povinnosti podľa DSA: čo od vás trhovisko vyžiada

Nariadenie (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (DSA) sa na online platformy uplatňuje od 17. februára 2024. Podľa článku 30 smie trhovisko ponúknuť vaše produkty spotrebiteľom v EÚ, až keď od vás získa identifikačné údaje: meno, adresu, telefón a e-mail, kópiu dokladu totožnosti, údaje o platobnom účte, číslo v obchodnom registri a vyhlásenie, že budete ponúkať iba produkty v súlade s právom EÚ. Údaje musia byť pravdivé a aktuálne a trhovisko ich uchováva šesť mesiacov po skončení zmluvy. Článok 31 požaduje, aby trhovisko navrhlo rozhranie tak, aby ste pri ponuke mohli uviesť údaje potrebné na zákonný predaj, ako je identifikácia výrobku a bezpečnostné informácie.

Pre vás to prakticky znamená dve veci. Údaje o firme musia sedieť s obchodným registrom a po zmene ich treba aktualizovať, inak vám trhovisko môže ponuky pozastaviť. A údaje o výrobcovi a bezpečnosti, ktoré vyžaduje GPSR, musíte mať pripravené pre každý produkt (GPSR a Omnibus). Európska komisia v máji 2026 pokutovala Temu sumou 200 miliónov eur za porušenie DSA pri hodnotení rizík nelegálnych a nebezpečných produktov, ako uvádza tlačová správa Komisie z 28. mája 2026. Je rozumné počítať s prísnejšími kontrolami predajcov (náš odhad, nie vyjadrenie Komisie).

Čo zostáva na vás voči zákazníkovi

Zmluvu so spotrebiteľom uzatvárate vy, nie trhovisko, a preto máte rovnaké povinnosti ako v e-shope. Zákon č. 108/2024 Z. z. novelizoval Občiansky zákonník, ktorý ukladá predávajúcemu dodať vec do 30 dní, ak sa strany nedohodli inak (§ 613), a podľa neho spotrebiteľ uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady do 24 mesiacov od prevzatia (§ 599). Vzorové postupy pre e-shop nájdete v článkoch Reklamácia v e-shope, Vrátenie tovaru a Tlačidlo „odstúpiť od zmluvy tu“. Doplnia ich produktový feed a GTIN a EAN, ktoré trhoviská využívajú na párovanie ponúk, a Heureka: Marketplace ako slovenská alternatíva. Ak predávate aj firmám, pozrite si E-faktúra od 1. januára 2027.

Konkurencia z Číny a clo 3 eurá

Asociácia E-commerce Slovakia, ktorú cituje Startitup, upozorňuje, že domáce e-shopy musia dodržiavať prísne európske normy bezpečnosti a záruky, ktoré lacné zásielky z mimo EÚ obchádzajú. Od 1. júla 2026 platí dočasné clo 3 eurá na položku v zásielkach do 150 eur z krajín mimo EÚ do 1. júla 2028 (okrem tovaru s preferenčným zaobchádzaním podľa dohôd), podľa Európskej komisie. „Položka“ sa určuje podľa colného zaradenia tovaru, nie podľa počtu kusov: päť tričiek je jedna položka, tričko a hodinky sú dve. Dopad na ceny na Temu zatiaľ nevieme odhadnúť, preto s ním pri plánovaní nepočítajte.

Pre koho to dáva zmysel

Trhovisko sa oplatí najmä tomu, kto má dostatočnú maržu na províziu, prehľadné skladové dáta a vyriešenú dopravu a vratky. Menej sa hodí na tovar, ktorý sa predáva len cenou, lebo porovnanie ponúk je na trhovisku okamžité. Začnite s malým výberom produktov, na ktorých si spočítate skutočný zostatok, a až potom rozširujte ponuku. Pri každom ďalšom trhovisku sa zopakujú rovnaké kroky, takže si ich spíšte do jedného interného postupu.

Postup pred prvým predajom