E-shop Wiki

#konverzia

9 článkov

konverzia a dáta

Recenzie a hodnotenia: čo robia s konverziou a ako ich zbierať cez Heureku

Podľa štúdie Spiegel Research Center má produkt s piatimi recenziami o 270 % vyššiu šancu, že sa kúpi, než produkt bez recenzií. Ukazujeme, čo z toho platí pre slovenský e-shop, ako funguje Heureka Overené zákazníkmi a aké pravidlá k hodnoteniam určuje zákon.

5 min 29. 10. 2026

konverzia a dáta

Produktová stránka: 9 vecí, ktoré zákazník hľadá, kým klikne na „Do košíka“

Zákazník na produktovej stránke nerozhoduje len o produkte. Hľadá odpovede na pár praktických otázok: ako vyzerá v mierke, či mu sedí veľkosť, kedy to dostane, čo ho to bude stáť celkom a či to môže vrátiť. Rozbor podľa výskumu Baymard Institute, ktorý hodnotil stovky e-shopov, a čo z neho vyplýva pre slovenský e-shop.

7 min 29. 10. 2026

konverzia a dáta

Mobil: 70 % návštev v Česku, ale koľko objednávok?

Podľa českej platformy Upgates prichádza väčšina návštev e-shopov v Česku z telefónu; slovenské údaje nemáme. Menej sa hovorí o tom, koľko objednávok z neho naozaj vznikne a či je mobilný nákup na vašom webe rovnako jednoduchý ako na počítači. Čísla z Česka, Británie a Írska a zo Shopify, rozdiel medzi platformami v rýchlosti a postup, ako si vlastný e-shop poctivo overiť.

5 min 29. 10. 2026

konverzia a dáta

Opakované nákupy: aké číslo je normálne a kedy sa oplatí vernostný program

Slovenský online kupujúci nakupuje podľa dát ECDB v priemere 4,1-krát ročne, Čech 9,1-krát a Poliak 11,2-krát. Aká časť zákazníkov sa vám vráti v priebehu 90 dní a koľko do roka, ukazujú dve nezávislé zbierky dát zo Shopify obchodov. Ako to zmerať v GA4 a kedy sa oplatí vernostný program, nielen ďalšia zľava.

5 min 28. 10. 2026

konverzia a dáta

S akým číslom porovnávate konverziu? Priemer vás zavádza

Najčastejšie sa spomína, že dobrá konverzia e-shopu je „2 až 3 %“. Aktuálne dáta z 436 e-shopov na Shopify ukazujú iný obraz: medián je 1,4 %, hranica najlepších 20 % je 2,7 % a 3,7 % a viac má len najlepších 10 %. Ako sa správne porovnávať a prečo ten istý e-shop má niekoľko rôznych konverzií naraz.

5 min 19. 10. 2026

konverzia a dáta

Problémy s online nákupom: Česi ich hlásia dvakrát častejšie ako Slováci

Eurostat sa v roku 2025 pýtal ľudí, ktorí nakúpili online za posledné 3 mesiace, na problémy pri nákupe. V Česku ich hlási 48,5 % nakupujúcich, na Slovensku 23,8 % a v EÚ 35,4 %. Najčastejší problém nie je web, ale nesplnený sľub o doručení.

5 min 13. 10. 2026

doprava a vrátenie

„Skladom“ nestačí: dátum doručenia predáva

Zákazník sa v e-shope nepýta, či máte tovar skladom. Pýta sa, kedy mu príde. Kto mu odpovie dátumom a nie „3 až 5 pracovných dní“, odstráni jeden z najčastejších dôvodov váhania. Čo o tom hovorí výskum, ako dátum vypočítať a ako ho nastaviť v Shoptete.

5 min 7. 9. 2026

rýchlosť webu

Rýchlosť e-shopu: čo stojí 0,1 sekundy a tri čísla, ktoré si pýtať od dodávateľa

Že pomalý web predáva menej, vie každý. Menej ľudí vie povedať, koľko menej a čo konkrétne treba merať. Prehľad štúdií Google a Deloitte, reálnych prípadov a dát z celého webu, plus tri metriky, ktoré môže majiteľ e-shopu vyžiadať od agentúry alebo dodávateľa.

5 min 1. 9. 2026

vyhľadávanie v e-shope

Najcennejší report, ktorý väčšina e-shopov nemá: čo ľudia hľadajú

Zoznam výrazov, ktoré zákazníci píšu do vyhľadávania, je priame vyjadrenie záujmu ľudí, ktorí chcú nakupovať. Podľa dát výrobcu vyhľadávania používa vyhľadávanie v priemere 16 % návštevníkov a týka sa pätiny konverzií. Ako to zapnúť v GA4, čo v report hľadať a ako nezmýliť koreláciu s príčinou.

4 min 8. 8. 2026

tagy