E-shop Wiki

#nevyzdvihnuté zásielky

5 článkov

stalo sa v e-shope

Neprevzatý list o odstúpení: pokuta 150 € a ročný spor s inšpekciou za objednávku za 96,89 €

Malý e-shop neprevzal zásielku, v ktorej zákazník odstupoval od zmluvy. Inšpektorát SOI mu podľa zverejneného rozhodnutia z marca 2025 uložil pokutu 150 € a samostatne riešil aj to, že firma neprebrala ani výzvy inšpekcie. Čo z prípadu vyplýva pre každého predajcu.

5 min 29. 10. 2026

legislatíva

Je objednávka v e-shope záväzná? Čo s nevyzdvihnutou zásielkou

Zákazník si objedná na dobierku, balík nechá ležať a e-shop zaplatí dopravu dvakrát. Môžete to od neho žiadať? Prehľad, ako to opisujú právnici v Česku a na Slovensku, čo robí maďarská databáza nevyzdvihnutých dobierok a čo si dať do obchodných podmienok.

5 min 29. 10. 2026

doprava a vrátenie

Výdajné miesto ako úspora? Pozrite sa, odkiaľ sa vracia najviac dobierok

Výdajné miesta a boxy sú pre e-shop lacnejšia doprava a pre zákazníka pohodlie. Pri dobierke však môžu zvyšovať podiel zásielok, ktoré si nikto nevyzdvihne. Čo o tom hovoria dostupné dáta z Česka, ako ich porovnať so svojím e-shopom a ako dobierku pri výdajných miestach nastaviť.

5 min 29. 10. 2026

doprava a vrátenie

Koľko vás stojí dobierka, ktorú si nikto nevyzdvihol

Dobierka je na Slovensku najčastejšia platba, no vracia sa častejšie než zásielky zaplatené vopred. Jedna neprevzatá zásielka znamená dopravu tam aj späť, poplatok, obal a čas. Ukazujeme, ako si to spočítať, čo hovoria dáta a ako dobierku nastaviť, aby vás nestála viac, než musí.

4 min 21. 10. 2026

platby

Dobierka pre každého, alebo len pre overených zákazníkov?

V slovenských e-shopoch na Shoptete sa na dobierku platí viac než 43 % nákupov, no pre predajcu je to podľa Shoptetu najmenej výhodná platba, lebo pri nevyzdvihnutí znáša náklady na balné a poštovné. Porovnávame päť stupňov obmedzenia, od poplatku po platbu vopred pre zákazníkov s vrátenou dobierkou, a upozorňujeme na to, čo je pri vedení zoznamu zákazníkov právne citlivé.

5 min 15. 9. 2026

tagy