#GDPR

stalo sa v e-shope

Martinus a viac než milión pokusov o prihlásenie: čo robí e-shop s uniknutými heslami zákazníkov

V apríli 2026 útočníci skúšali na kníhkupectve Martinus uniknuté kombinácie e-mailov a hesiel. Podľa vyjadrenia firmy pre Živé.sk bolo pokusov viac než milión a približne 12 000 bolo úspešných. Prípad ukazuje, prečo je zákaznícky účet záležitosťou aj malého e-shopu, a čo v takej situácii robiť.

4 min 29. 10. 2026

košík a pokladňa

Koľko polí v pokladni naozaj treba: 11 je priemer, 8 stačí

Priemerná pokladňa má podľa Baymard Institute 11,3 poľa formulára, väčšine e-shopov by stačilo osem. Ukazujeme, ktoré polia sa dajú zlúčiť, skryť alebo vynechať, čo musí v pokladni zostať podľa slovenského zákona a ako to súvisí s opustenými košíkmi.

5 min 29. 10. 2026

košík a pokladňa

Pripomienky opusteného košíka: koľko e-mailov a či so zľavou

Jeden pripomínací e-mail je málo, päť je priveľa. Dáta z amerických platforiem ukazujú, že séria 2 až 3 e-mailov vyhráva nad jedným. Otázka zľavy ostáva otvorená a najlepšie sa rieši vlastným testom. Rozoberáme čísla, odporúčaný postup a právny rámec pre Slovensko.

5 min 29. 10. 2026

ai v e-commerce

AI v zákazníckej podpore e-shopu: čo botovi dovoliť a za čo ručíte

Podľa prieskumu Gartneru by 64 % zákazníkov radšej, aby firmy v servise AI nepoužívali. Čo chatbotu dovoliť a čo nie, čo od 2. 8. 2026 vyžaduje AI Act a čo GDPR, a postup nasadenia v piatich krokoch.

5 min 28. 10. 2026

legislatíva

Cookies v e-shope: čo kontroluje úrad a ako nastaviť súhlas aj Consent Mode

Cookie lišta s jediným tlačidlom „Rozumiem“ už nestačí. Podľa stanoviska regulačného úradu z novembra 2025 sa kontroluje, či sa nič okrem nevyhnutných cookies neukladá pred súhlasom. Ukazujeme, čo to znamená pre lištu, Google Analytics a reklamné značky.

5 min 28. 10. 2026

platby

Dobierka pre každého, alebo len pre overených zákazníkov?

V slovenských e-shopoch na Shoptete sa na dobierku platí viac než 43 % nákupov, no pre predajcu je to podľa Shoptetu najmenej výhodná platba, lebo pri nevyzdvihnutí znáša náklady na balné a poštovné. Porovnávame päť stupňov obmedzenia, od poplatku po platbu vopred pre zákazníkov s vrátenou dobierkou, a upozorňujeme na to, čo je pri vedení zoznamu zákazníkov právne citlivé.

5 min 15. 9. 2026