Stalo sa v e-shope
10 článkov
Martinus a viac než milión pokusov o prihlásenie: čo robí e-shop s uniknutými heslami zákazníkov
V apríli 2026 útočníci skúšali na kníhkupectve Martinus uniknuté kombinácie e-mailov a hesiel. Podľa vyjadrenia firmy pre Živé.sk bolo pokusov viac než milión a približne 12 000 bolo úspešných. Prípad ukazuje, prečo je zákaznícky účet záležitosťou aj malého e-shopu, a čo v takej situácii robiť.
4 min 29. 10. 2026
Neprevzatý list o odstúpení: pokuta 150 € a ročný spor s inšpekciou za objednávku za 96,89 €
Malý e-shop neprevzal zásielku, v ktorej zákazník odstupoval od zmluvy. Inšpektorát SOI mu podľa zverejneného rozhodnutia z marca 2025 uložil pokutu 150 € a samostatne riešil aj to, že firma neprebrala ani výzvy inšpekcie. Čo z prípadu vyplýva pre každého predajcu.
5 min 29. 10. 2026
Reebok: tenisky za 90 korún namiesto 90 eur
Cez víkend 7. a 8. júna 2025 ukazoval európsky e-shop Reebok zľavnené ceny v českých korunách s rovnakým číslom ako v eurách. Kto si to všimol, objednával. Čo sa stalo, ako firma zareagovala a čo si z toho odniesť pri predaji vo viacerých menách.
4 min 29. 10. 2026
Falošné kópie e-shopov: sťažnosti dostane ten, kto nepredal ani kus
V septembri 2025 podvodníci v Česku skopírovali e-shopy známych značiek a v reklamách na Facebooku ponúkali zľavy 70 až 90 %. Peniaze stratili zákazníci, sťažnosti a poškodenú reputáciu dostali skutočné e-shopy. Čo sa stalo, prečo to funguje a čo môže urobiť slovenský e-shop.
4 min 29. 10. 2026
Dedoles: keď rast predbehne dopyt
Slovenský e-shop Dedoles vyrástol za tri roky z približne 6 miliónov eur tržieb na takmer 92 miliónov. V apríli 2022 podľa médií prepustil okolo 200 ľudí a v máji požiadal o reštrukturalizáciu; v apríli 2025 prešiel do ďalšej, verejnej preventívnej reštrukturalizácie. Čo sa stalo, čo firma sama uviedla a čo si z toho môže zobrať e-shop s ambíciou rásť.
5 min 29. 10. 2026
Komoda s názvom „Prepáčte, túto požiadavku nemôžem splniť“
V januári 2024 sa na Amazone objavili produkty, ktorých názvom bolo odmietnutie od chatbota. Predajcovia nechali umelú inteligenciu hromadne písať názvy a popisy a nikto ich pred zverejnením neprečítal. Čo sa našlo, ako reagoval Amazon a ako kontrolovať texty od AI na slovenskom e-shope.
4 min 29. 10. 2026
Chatbot DPD, ktorý písal básne o vlastnej firme
V januári 2024 sa zákazník v Británii nedostal cez chatbota prepravcu DPD k informáciám o strate balíka, tak ho požiadal o báseň. Bot napísal verše o „najhoršej doručovateľskej firme“ a začal nadávať. Čo sa stalo, ako zareagovala firma a ako otestovať chatbota na vašom e-shope.
4 min 3. 10. 2026
Za sľub chatbota ručí firma: prípad Air Canada
Chatbot Air Canada povedal zákazníkovi, že o zľavu na letenku môže požiadať aj spätne. Pravidlá aerolinky to nedovoľovali. Firma sa pred tribunálom bránila, že za odpovede bota nezodpovedá, a prehrala. Čo rozhodnutie hovorí a čo z neho plynie pre slovenský e-shop.
4 min 1. 10. 2026
Kodak a fotoaparát za 100 libier: čo vlastne hovorí váš potvrdzujúci e-mail
Na Silvestra 2001 ponúkol Kodak na webe digitálny fotoaparát za 100 libier namiesto 329. Zákazníci dostali e-mail, ktorý znel ako potvrdenie kúpy, a firma sa potom bránila tvrdením, že zmluva nevznikla. Prípad dodnes ukazuje, prečo má text prvého e-mailu po objednávke právny aj obchodný dosah.
4 min 23. 9. 2026
eMAG a prečiarknuté ceny: zľava, ktorá stála stovky miliónov forintov
Maďarský súťažný úrad GVH zistil, že eMAG pri stovkách akcií prečiarkoval ceny, ktoré nikdy neboli bežné. Od roku 2021 dostali prevádzkovatelia viacero pokút a museli splniť rozsiahle záväzky. Čo sa stalo a ako sa to týka slovenských e-shopov, ktoré od júla 2024 počítajú zľavy podľa najnižšej ceny za 30 dní.
5 min 21. 9. 2026