E-shop Wiki

#pokladňa

9 článkov

košík a pokladňa

Koľko polí v pokladni naozaj treba: 11 je priemer, 8 stačí

Priemerná pokladňa má podľa Baymard Institute 11,3 poľa formulára, väčšine e-shopov by stačilo osem. Ukazujeme, ktoré polia sa dajú zlúčiť, skryť alebo vynechať, čo musí v pokladni zostať podľa slovenského zákona a ako to súvisí s opustenými košíkmi.

5 min 29. 10. 2026

platby

Okamžité platby a QR kód: lacnejšia alternatíva ku karte, dostupná v každej slovenskej banke

Od 9. októbra 2025 posielajú a prijímajú okamžité platby všetky slovenské banky. Pre e-shop to znamená rýchlejšie potvrdenie platby vopred, menej preklepov v IBAN a lacnejšiu platbu prevodom. Rozoberáme, čo sa zmenilo a čo z toho vyťažiť v pokladni.

5 min 29. 10. 2026

doprava a vrátenie

Výdajné boxy zmenili dopravu: máte ich v pokladni nastavené správne?

Na Slovensku si už 70 % pravidelných online zákazníkov nechá zásielky doručiť mimo domova. Výdajné boxy a odberné miesta nie sú doplnok ku kuriérovi, ale hlavná voľba. Čo hovoria dáta z DPD, Packety a českého APEK a ako zistiť, či ich vaša pokladňa zákazníkovi ponúka dobre.

5 min 29. 10. 2026

košík a pokladňa

Povinná registrácia pred nákupom: koľko vás stojí

Zákazník chce kúpiť, nie zakladať si ďalší účet a vymýšľať ďalšie heslo. Povinná registrácia patrí medzi bežné dôvody, prečo ľudia opustia košík. Rozbor dát z USA a Česka, tri modely účtu v e-shope a postup, ako účty získať bez straty objednávok.

5 min 29. 10. 2026

košík a pokladňa

Opustené košíky: 70 % nie je vaša strata

Číslo „70 % ľudí opustí košík“ pozná každý. Menej sa hovorí o tom, koľko z nich vôbec nechcelo kúpiť a kde presne odchádzajú tí, ktorí chceli. Rozbor podľa dát z Európy a USA a postup, čo s tým urobiť.

3 min 29. 10. 2026

ai v e-commerce

Ako sa pripraviť na to, že zákazník nakúpi cez AI asistenta

OpenAI a Google predstavili otvorené štandardy, cez ktoré môže AI asistent nákup aj dokončiť. Prvý pokus s nákupom priamo v ChatGPT OpenAI v marci 2026 utlmilo a sústredilo sa na objavovanie produktov. Čo sa dá z toho bezpečne odvodiť a ako sa pripraviť bez veľkých investícií.

5 min 29. 10. 2026

konverzia a dáta

10 vecí, ktoré musí zvládnuť každý e-shop

Bez ohľadu na veľkosť a platformu. Desať oblastí, v ktorých e-shopy najčastejšie strácajú zákazníkov, každá s číslami z výskumov a s konkrétnym prvým krokom. Slúži ako kontrolný zoznam na dnes.

4 min 29. 10. 2026

doprava a vrátenie

Cena dopravy: ukážte ju zákazníkovi hneď na produkte

Podľa testov Baymard Institute hľadá 64 % ľudí cenu dopravy už na stránke produktu. Ak ju nenájdu a uvidia ju až v pokladni, e-shop riskuje objednávku. Rozbor dát z Európy a USA, vývoj cien dopravy v Česku a postup, ako cenu ukázať skôr.

5 min 17. 10. 2026

doprava a vrátenie

„Skladom“ nestačí: dátum doručenia predáva

Zákazník sa v e-shope nepýta, či máte tovar skladom. Pýta sa, kedy mu príde. Kto mu odpovie dátumom a nie „3 až 5 pracovných dní“, odstráni jeden z najčastejších dôvodov váhania. Čo o tom hovorí výskum, ako dátum vypočítať a ako ho nastaviť v Shoptete.

5 min 7. 9. 2026

tagy