Vyhľadávanie v e-shope
8 článkov
8 typov dotazov vo vyhľadávaní: koľko z nich zvláda váš e-shop
Zákazník nepíše do vyhľadávania iba presný názov produktu. Baymard Institute rozlišuje osem typov dotazov a pre každý zmeral, koľko e-shopov v ňom zlyháva. Ukážeme ich so slovenskými príkladmi a so spôsobom, ako si ich za hodinu otestujete sami.
5 min 29. 10. 2026
„TV“, „televízor“, „telka“: synonymá vo vyhľadávaní e-shopu
Pre zákazníka je to jedno slovo, pre vyhľadávanie sú to tri. Synonymá patria k najlacnejším opravám vyhľadávania, no môžu aj pokaziť výsledky, ak sa použijú naslepo. Ako ich zostaviť z reálnych dotazov, na čo si dať pozor a čo hovoria oficiálne dokumentácie platforiem.
5 min 29. 10. 2026
Zákazník hľadá problém, nie produkt: dotazy, na ktoré vyhľadávanie nestačí
Ľudia nepíšu do vyhľadávania názvy z vášho katalógu, ale to, čo ich trápi: „popraskané päty“ alebo „obal na iphone 15“. Ukazujeme, aké typy dotazov klasické vyhľadávanie nezvláda, čo to znamená pre predaj a ako sa to dá zlepšiť bez veľkých investícií.
4 min 29. 10. 2026
Vyhľadávanie bez diakritiky: „topanky“ vám nesmú vrátiť nič
Zákazníci často píšu do vyhľadávania bez diakritiky, no časť e-shopov „topanky“ a „topánky“ považuje za dve rôzne slová. Rozbor, prečo to vyhľadávanie nezvládne, ako to otestovať za 15 minút a čo žiadať od dodávateľa vyhľadávania.
4 min 29. 10. 2026
Kategórie a menu v e-shope: kde sa zákazník stratí, tam nekúpi
Podľa Baymardu má 61 % desktopových e-shopov navigáciu kategórií „priemernú“ až „slabú“. Čo robia najčastejšie zle, ako veľké má byť menu, kedy sa z kategórie stane filter a audit na pol hodiny.
5 min 28. 10. 2026
Nulový výsledok vyhľadávania: najdrahšia stránka vášho e-shopu
Zákazník napíše do vyhľadávania, čo chce kúpiť, a e-shop odpovie „nič sme nenašli“. Podľa merania Baymardu takmer polovica e-shopov takého zákazníka nedokáže vrátiť do nákupu. Čo zobraziť namiesto prázdnej stránky a ako zistiť, ktoré dotazy končia bez výsledku.
5 min 12. 8. 2026
Najcennejší report, ktorý väčšina e-shopov nemá: čo ľudia hľadajú
Zoznam výrazov, ktoré zákazníci píšu do vyhľadávania, je priame vyjadrenie záujmu ľudí, ktorí chcú nakupovať. Podľa dát výrobcu vyhľadávania používa vyhľadávanie v priemere 16 % návštevníkov a týka sa pätiny konverzií. Ako to zapnúť v GA4, čo v report hľadať a ako nezmýliť koreláciu s príčinou.
4 min 8. 8. 2026
Autocomplete nie je ozdoba: čo má ukázať po prvých písmenách
Našepkávač má 80 % e-shopov, no všetky detaily robí správne len 19 %. Podľa Baymardu tak väčšina zákazníkov naráža na našepkávač, ktorý má aspoň jednu chybu. Čo má ukázať, koľko návrhov stačí, ako sa správa pri preklepe a kam patrí pole vyhľadávania na mobile.
4 min 6. 8. 2026