Poplatky platobných brán: koľko vás stojí platba kartou pri objednávke za 15, 60 a 150 €

V cenníku platobnej brány vidíte jedno číslo: „od 0,47 %“ alebo „1,5 % + 0,25 €“. Koľko však z objednávky skutočne zaplatíte, určujú dve zložky: percento a fixný poplatok na každú platbu. Fixná zložka prakticky neovplyvní objednávku za 150 €, no pri objednávke za 15 € môže zdvojnásobiť efektívny poplatok. Preto sme zverejnené cenníky štyroch riešení, ktoré slovenské e-shopy bežne používajú, prepočítali na troch typických hodnotách košíka.

Čo porovnávame

Ide o štandardné zverejnené sadzby pre obchodníka na Slovensku pri spotrebiteľskej karte vydanej v Európskom hospodárskom priestore. Individuálne ponuky pri vyššom obrate, DPH a prípadné poplatky za terminály sme nezahrnuli. Cenníky sa menia, preto ich pred rozhodnutím znova skontrolujte u poskytovateľa. Naše údaje sú overené 28. 10. 2026.

U GoPay platí úvodné bezplatné obdobie pre nových obchodníkov a Comgate ponúka cenník Start s bezplatným prvým polrokom pri nižšom objeme kartových platieb. Do dlhodobej kalkulácie ich ale nepočítajte. Počítajte s cenou po skončení akcie.

Koľko to je z konkrétnej objednávky

Pri objednávke za 60 € sa rozdiel medzi najlacnejším a najdrahším riešením vyšplhá na približne 2 €. Pri tisícke takýchto objednávok mesačne je to dvetisíc eur.

Čísla sú vlastný prepočet zo zverejnených sadzieb, zaokrúhlený na centy. V tabuľke nie je mesačný poplatok GoPay (3,50 €) ani poplatok za výplatu (0,50 €). Fixná zložka pri Stripe a PayPale sa naopak započítava do každej objednávky.

Prečo malé objednávky doplácajú

Pri objednávke za 15 € tvorí fixný poplatok 0,25 € alebo 0,35 €, teda 1,7 až 2,3 % hodnoty objednávky ešte pred percentom. Obchod s lacným sortimentom (drogéria, doplnky, kancelárske potreby) preto zvyčajne ušetrí viac výberom brány bez fixnej zložky než dohadovaním percenta. Obchod s košíkom okolo 150 € vidí rozdiel hlavne v percente. Pozrite sa preto do administrácie na medián hodnoty objednávky, nielen na priemer, ktorý ťahá nahor niekoľko veľkých nákupov.

Prečo môžu byť sadzby také nízke

Súčasťou ceny karty je medzibankový poplatok, ktorý banka príjemcu platí banke držiteľa karty. Nariadenie EÚ 2015/751 ho zastropovalo: najviac 0,2 % z hodnoty transakcie pri spotrebiteľských debetných kartách a 0,3 % pri kreditných, ak je karta vydaná aj spracovaná v EHP. Brána k tomu pripočíta poplatky kartových sietí a svoju maržu. Sadzby okolo jedného percenta sú pri spotrebiteľských kartách z EHP preto možné, ale u iných brán a pri iných kartách môžu byť vyššie. Drahšie sú podnikateľské a zahraničné karty: Stripe si pri kartách mimo EHP pýta 3,15 % + 0,25 € a pri prepočte meny ešte 2 % navyše, Comgate pri podnikateľských kartách a kartách mimo EÚ 2 % (cenník Easy).

Poplatky, ktoré cenník skrýva v poznámkach

• Spory so zákazníkom: Stripe účtuje 20 € za prijatý spor, GoPay 41 € za chargeback, Comgate 40 €. Pri lacnejšej objednávke je to často viac než celá marža. Podobne to platí pri dobierke: každá cesta späť stojí peniaze.
• Vrátenie platby: Comgate 0,20 €, GoPay za storno platby 0,08 €. Pri e-shope s vysokou mierou vratiek (móda, obuv) sa to sčíta, pozrite vrátenie tovaru.
• Mesačné a výplatné poplatky: GoPay 3,50 € mesačne pri nízkom obrate a 0,50 € za výplatu na účet. Pri malom obchode je to citeľná položka, pri veľkom zanedbateľná.
• Prepočet meny: ak predávate v inej mene než v eurách, počítajte s prirážkou: Stripe si pri kartách mimo EHP a pri prepočte meny pýta 2 % navyše, Comgate účtuje 0,15 % za platby kartou v inej mene, než je domáca mena obchodníka.

Ako čítať cenník

Pri Comgate zobrazuje stránka akčnú aj bežnú sadzbu vedľa seba a presné podmienky sú v PDF cenníku. GoPay má tarify Start (6 mesiacov zadarmo pre začínajúcich), Rast (3 mesiace alebo prvých 20 000 € zadarmo) a Na mieru (pre obrat nad 40 000 € mesačne). Stripe aj PayPal majú sadzby zverejnené bez vyjednávania, Stripe pri vyššom objeme ponúka aj balík na mieru. Pred podpisom si preto vyžiadajte cenník v písomnej podobe a overte, od akého obratu sa sadzba mení.

Ako vybrať bránu

1. V administrácii zistite medián a rozdelenie hodnoty objednávok a prepočítajte ich cenníkmi, rovnako ako v tabuľke vyššie.
2. Spočítajte, koľko platieb pôjde cez PayPal. Jeho štandardná sadzba 3,4 % + 0,35 € je najdrahšia v tomto porovnaní. Zákazník, ktorý platí kartou ako hosť alebo QR kódom, vám vychádza lacnejšie. Aké metódy zákazníci hľadajú, sa dozviete v článku o platbách v Európe.
3. Do marže vždy zahrňte bežnú sadzbu po skončení akcie a očakávanú mieru sporov.
4. Skontrolujte, či platba funguje aj cez Apple Pay a Google Pay: Comgate ich zahŕňa do sadzby za karty a Stripe ich účtuje ako karty. Postup nastavenia je v návode Apple Pay a Google Pay v Shoptete.
5. Skúste ponúknuť aj lacnejšiu platbu prevodom alebo QR kódom, pozrite okamžité platby a QR kód.

Najlacnejšia brána je zbytočná, ak zákazníkovi chýba spôsob platby, ktorý chce. Chýbajúca platobná metóda patrí medzi dôvody opustenia košíka, pozrite opustené košíky. Porovnávajte preto celkové náklady na objednávku, nie samotné percento.