Konverzia a dáta
7 článkov
Recenzie a hodnotenia: čo robia s konverziou a ako ich zbierať cez Heureku
Podľa štúdie Spiegel Research Center má produkt s piatimi recenziami o 270 % vyššiu šancu, že sa kúpi, než produkt bez recenzií. Ukazujeme, čo z toho platí pre slovenský e-shop, ako funguje Heureka Overené zákazníkmi a aké pravidlá k hodnoteniam určuje zákon.
5 min 29. 10. 2026
Produktová stránka: 9 vecí, ktoré zákazník hľadá, kým klikne na „Do košíka“
Zákazník na produktovej stránke nerozhoduje len o produkte. Hľadá odpovede na pár praktických otázok: ako vyzerá v mierke, či mu sedí veľkosť, kedy to dostane, čo ho to bude stáť celkom a či to môže vrátiť. Rozbor podľa výskumu Baymard Institute, ktorý hodnotil stovky e-shopov, a čo z neho vyplýva pre slovenský e-shop.
7 min 29. 10. 2026
Mobil: 70 % návštev v Česku, ale koľko objednávok?
Podľa českej platformy Upgates prichádza väčšina návštev e-shopov v Česku z telefónu; slovenské údaje nemáme. Menej sa hovorí o tom, koľko objednávok z neho naozaj vznikne a či je mobilný nákup na vašom webe rovnako jednoduchý ako na počítači. Čísla z Česka, Británie a Írska a zo Shopify, rozdiel medzi platformami v rýchlosti a postup, ako si vlastný e-shop poctivo overiť.
5 min 29. 10. 2026
10 vecí, ktoré musí zvládnuť každý e-shop
Bez ohľadu na veľkosť a platformu. Desať oblastí, v ktorých e-shopy najčastejšie strácajú zákazníkov, každá s číslami z výskumov a s konkrétnym prvým krokom. Slúži ako kontrolný zoznam na dnes.
4 min 29. 10. 2026
Opakované nákupy: aké číslo je normálne a kedy sa oplatí vernostný program
Slovenský online kupujúci nakupuje podľa dát ECDB v priemere 4,1-krát ročne, Čech 9,1-krát a Poliak 11,2-krát. Aká časť zákazníkov sa vám vráti v priebehu 90 dní a koľko do roka, ukazujú dve nezávislé zbierky dát zo Shopify obchodov. Ako to zmerať v GA4 a kedy sa oplatí vernostný program, nielen ďalšia zľava.
5 min 28. 10. 2026
S akým číslom porovnávate konverziu? Priemer vás zavádza
Najčastejšie sa spomína, že dobrá konverzia e-shopu je „2 až 3 %“. Aktuálne dáta z 436 e-shopov na Shopify ukazujú iný obraz: medián je 1,4 %, hranica najlepších 20 % je 2,7 % a 3,7 % a viac má len najlepších 10 %. Ako sa správne porovnávať a prečo ten istý e-shop má niekoľko rôznych konverzií naraz.
5 min 19. 10. 2026
Problémy s online nákupom: Česi ich hlásia dvakrát častejšie ako Slováci
Eurostat sa v roku 2025 pýtal ľudí, ktorí nakúpili online za posledné 3 mesiace, na problémy pri nákupe. V Česku ich hlási 48,5 % nakupujúcich, na Slovensku 23,8 % a v EÚ 35,4 %. Najčastejší problém nie je web, ale nesplnený sľub o doručení.
5 min 13. 10. 2026