E-shop Wiki

#doprava

10 článkov

doprava a vrátenie

Packeta, DPD, GLS, SPS a Slovenská pošta: čo sa dá porovnať z verejných cenníkov

Cenu dopravy pre e-shop väčšinou určuje zmluva, nie cenník. Verejné cenníky dopravcov sú ale jediné čísla, ktoré si viete porovnať bez obchodníka. Podľa verejných cenníkov (stav k 28. 10. 2026) stojí balík na odberné miesto od 3,00 do 4,30 €, no ceny platia pre rôzne hmotnosti, majú rôznu DPH a rôzne príplatky. Čo sa dá porovnať, čo nie a čo si pýtať do zmluvy, rozoberáme podľa cenníka DPD a ďalších dokumentov.

5 min 29. 10. 2026

doprava a vrátenie

Výdajné miesto ako úspora? Pozrite sa, odkiaľ sa vracia najviac dobierok

Výdajné miesta a boxy sú pre e-shop lacnejšia doprava a pre zákazníka pohodlie. Pri dobierke však môžu zvyšovať podiel zásielok, ktoré si nikto nevyzdvihne. Čo o tom hovoria dostupné dáta z Česka, ako ich porovnať so svojím e-shopom a ako dobierku pri výdajných miestach nastaviť.

5 min 29. 10. 2026

doprava a vrátenie

Výdajné boxy zmenili dopravu: máte ich v pokladni nastavené správne?

Na Slovensku si už 70 % pravidelných online zákazníkov nechá zásielky doručiť mimo domova. Výdajné boxy a odberné miesta nie sú doplnok ku kuriérovi, ale hlavná voľba. Čo hovoria dáta z DPD, Packety a českého APEK a ako zistiť, či ich vaša pokladňa zákazníkovi ponúka dobre.

5 min 29. 10. 2026

platby

Predaj do Česka, Poľska a Maďarska: DPH cez OSS, meny a platby

Do 10 000 € ročného predaja zákazníkom v iných štátoch EÚ účtujete slovenskú DPH, nad túto hranicu sadzbu štátu zákazníka. Podľa usmernenia Európskej komisie ju môžete odviesť jedným priznaním cez OSS. Rozoberáme, ako sa líši DPH v Česku, Poľsku a Maďarsku, čo stojí doručenie a ako platia zákazníci, najmä cez BLIK v Poľsku.

6 min 28. 10. 2026

doprava a vrátenie

Balenie zásielok: rozmery, výplň a čo urobiť, keď dopravca balík poškodí

Poškodený balík zaplatí zvyčajne e-shop, nie zákazník, a dopravca náhradu odmietne, ak bol zlý obal. Podľa reklamačného poriadku DPD máte na nahlásenie skrytého poškodenia najviac 7 pracovných dní. Rozmery a hmotnostné limity dopravcov, pravidlá balenia, ekologické obaly a postup reklamácie v jednom prehľade.

5 min 28. 10. 2026

doprava a vrátenie

Koľko vás stojí dobierka, ktorú si nikto nevyzdvihol

Dobierka je na Slovensku najčastejšia platba, no vracia sa častejšie než zásielky zaplatené vopred. Jedna neprevzatá zásielka znamená dopravu tam aj späť, poplatok, obal a čas. Ukazujeme, ako si to spočítať, čo hovoria dáta a ako dobierku nastaviť, aby vás nestála viac, než musí.

4 min 21. 10. 2026

doprava a vrátenie

Cena dopravy: ukážte ju zákazníkovi hneď na produkte

Podľa testov Baymard Institute hľadá 64 % ľudí cenu dopravy už na stránke produktu. Ak ju nenájdu a uvidia ju až v pokladni, e-shop riskuje objednávku. Rozbor dát z Európy a USA, vývoj cien dopravy v Česku a postup, ako cenu ukázať skôr.

5 min 17. 10. 2026

konverzia a dáta

Problémy s online nákupom: Česi ich hlásia dvakrát častejšie ako Slováci

Eurostat sa v roku 2025 pýtal ľudí, ktorí nakúpili online za posledné 3 mesiace, na problémy pri nákupe. V Česku ich hlási 48,5 % nakupujúcich, na Slovensku 23,8 % a v EÚ 35,4 %. Najčastejší problém nie je web, ale nesplnený sľub o doručení.

5 min 13. 10. 2026

doprava a vrátenie

Doprava zdarma: koľko vás stojí v marži, nie iba v konverzii

Doprava zdarma zvyšuje šancu, že zákazník dokončí nákup, ale za dopravu niekto zaplatí. Ukazujeme jednoduchý výpočet, o koľko musí vzrásť počet objednávok alebo hodnota košíka, aby sa vám to oplatilo, a ako hranicu nastaviť a zobraziť.

5 min 17. 9. 2026

doprava a vrátenie

„Skladom“ nestačí: dátum doručenia predáva

Zákazník sa v e-shope nepýta, či máte tovar skladom. Pýta sa, kedy mu príde. Kto mu odpovie dátumom a nie „3 až 5 pracovných dní“, odstráni jeden z najčastejších dôvodov váhania. Čo o tom hovorí výskum, ako dátum vypočítať a ako ho nastaviť v Shoptete.

5 min 7. 9. 2026

tagy