E-shop Wiki

#UX

7 článkov

konverzia a dáta

Produktová stránka: 9 vecí, ktoré zákazník hľadá, kým klikne na „Do košíka“

Zákazník na produktovej stránke nerozhoduje len o produkte. Hľadá odpovede na pár praktických otázok: ako vyzerá v mierke, či mu sedí veľkosť, kedy to dostane, čo ho to bude stáť celkom a či to môže vrátiť. Rozbor podľa výskumu Baymard Institute, ktorý hodnotil stovky e-shopov, a čo z neho vyplýva pre slovenský e-shop.

7 min 29. 10. 2026

vyhľadávanie v e-shope

Kategórie a menu v e-shope: kde sa zákazník stratí, tam nekúpi

Podľa Baymardu má 61 % desktopových e-shopov navigáciu kategórií „priemernú“ až „slabú“. Čo robia najčastejšie zle, ako veľké má byť menu, kedy sa z kategórie stane filter a audit na pol hodiny.

5 min 28. 10. 2026

konverzia a dáta

Problémy s online nákupom: Česi ich hlásia dvakrát častejšie ako Slováci

Eurostat sa v roku 2025 pýtal ľudí, ktorí nakúpili online za posledné 3 mesiace, na problémy pri nákupe. V Česku ich hlási 48,5 % nakupujúcich, na Slovensku 23,8 % a v EÚ 35,4 %. Najčastejší problém nie je web, ale nesplnený sľub o doručení.

5 min 13. 10. 2026

produktové dáta a feedy

Filtre, ktoré nefiltrujú: najčastejšie chyby vo filtrovaní produktov

Filter v kategórii pôsobí ako hotová vec, kým zákazník nevyberie „červená“ a nezobrazí sa mu aj bordová, ružová a nič. Väčšina problémov s filtrami nie je v dizajne, ale v produktových dátach. Rozbor podľa výskumu Baymard Institute a postup, ako filtre v e-shope skontrolovať.

5 min 9. 9. 2026

legislatíva

Zákon o prístupnosti (EAA): týka sa aj vášho e-shopu?

Od 28. 6. 2025 platí na Slovensku zákon 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, ktorým Slovensko prebralo európsku smernicu EAA (2019/882). Vzťahuje sa aj na e-shopy, no nie na mikropodniky. Prehľad podľa znenia zákona: koho sa týka, čo musí e-shop robiť, čo hrozí a čo skontrolovať ako prvé.

6 min 28. 8. 2026

vyhľadávanie v e-shope

Nulový výsledok vyhľadávania: najdrahšia stránka vášho e-shopu

Zákazník napíše do vyhľadávania, čo chce kúpiť, a e-shop odpovie „nič sme nenašli“. Podľa merania Baymardu takmer polovica e-shopov takého zákazníka nedokáže vrátiť do nákupu. Čo zobraziť namiesto prázdnej stránky a ako zistiť, ktoré dotazy končia bez výsledku.

5 min 12. 8. 2026

vyhľadávanie v e-shope

Autocomplete nie je ozdoba: čo má ukázať po prvých písmenách

Našepkávač má 80 % e-shopov, no všetky detaily robí správne len 19 %. Podľa Baymardu tak väčšina zákazníkov naráža na našepkávač, ktorý má aspoň jednu chybu. Čo má ukázať, koľko návrhov stačí, ako sa správa pri preklepe a kam patrí pole vyhľadávania na mobile.

4 min 6. 8. 2026

tagy