E-shop Wiki

#umelá inteligencia

9 článkov

ai v e-commerce

Ako sa pripraviť na to, že zákazník nakúpi cez AI asistenta

OpenAI a Google predstavili otvorené štandardy, cez ktoré môže AI asistent nákup aj dokončiť. Prvý pokus s nákupom priamo v ChatGPT OpenAI v marci 2026 utlmilo a sústredilo sa na objavovanie produktov. Čo sa dá z toho bezpečne odvodiť a ako sa pripraviť bez veľkých investícií.

5 min 29. 10. 2026

stalo sa v e-shope

Komoda s názvom „Prepáčte, túto požiadavku nemôžem splniť“

V januári 2024 sa na Amazone objavili produkty, ktorých názvom bolo odmietnutie od chatbota. Predajcovia nechali umelú inteligenciu hromadne písať názvy a popisy a nikto ich pred zverejnením neprečítal. Čo sa našlo, ako reagoval Amazon a ako kontrolovať texty od AI na slovenskom e-shope.

4 min 29. 10. 2026

ai v e-commerce

AI v zákazníckej podpore e-shopu: čo botovi dovoliť a za čo ručíte

Podľa prieskumu Gartneru by 64 % zákazníkov radšej, aby firmy v servise AI nepoužívali. Čo chatbotu dovoliť a čo nie, čo od 2. 8. 2026 vyžaduje AI Act a čo GDPR, a postup nasadenia v piatich krokoch.

5 min 28. 10. 2026

stalo sa v e-shope

Chatbot DPD, ktorý písal básne o vlastnej firme

V januári 2024 sa zákazník v Británii nedostal cez chatbota prepravcu DPD k informáciám o strate balíka, tak ho požiadal o báseň. Bot napísal verše o „najhoršej doručovateľskej firme“ a začal nadávať. Čo sa stalo, ako zareagovala firma a ako otestovať chatbota na vašom e-shope.

4 min 3. 10. 2026

stalo sa v e-shope

Za sľub chatbota ručí firma: prípad Air Canada

Chatbot Air Canada povedal zákazníkovi, že o zľavu na letenku môže požiadať aj spätne. Pravidlá aerolinky to nedovoľovali. Firma sa pred tribunálom bránila, že za odpovede bota nezodpovedá, a prehrala. Čo rozhodnutie hovorí a čo z neho plynie pre slovenský e-shop.

4 min 1. 10. 2026

ai v e-commerce

ChatGPT už odporúča produkty. Odporúča aj tie vaše?

Zákazníci sa pýtajú AI asistentov, čo kúpiť, a z odpovedí idú na e-shopy. Čísla zatiaľ ukazujú malú, ale rýchlo rastúcu návštevnosť. Čo o zobrazení v odpovediach AI naozaj vieme z oficiálnych zdrojov a čo si môžete overiť už dnes.

6 min 24. 8. 2026

ai v e-commerce

AI popisy produktov: kde pomáhajú a kde škodia

Generovanie popisov umelou inteligenciou láka najmä e-shopy s veľkým katalógom. Podľa oficiálnych pokynov Googlu nie je problém, že text napísal stroj, ale to, či je správny a užitočný. Rozbor rizík, pravidiel Merchant Center a postup, ktorý šetrí čas bez škôd.

5 min 20. 8. 2026

ai v e-commerce

Jazykové modely ako pomocník pri čistení produktových dát

Chýbajúca farba, materiál alebo kompatibilita v katalógu stoja predaj vo vyhľadávaní aj vo filtroch. Jazykové modely dokážu z popisov vytiahnuť parametre, ktoré tam nikto nevyplnil. Akademické štúdie ukazujú, do akej miery sú presné, a z toho vyplýva, ako ich použiť bez rizika.

4 min 18. 8. 2026

ai v e-commerce

Čo AI v prevádzke e-shopu zvládne dnes a čo je zatiaľ len humbuk

Popisy, preklady, zákaznícka podpora, čistenie dát: AI sa ponúka všade. Čo z toho má oporu v štúdiách alebo oficiálnych pokynoch a kde sa dá spoľahnúť len na sľub? K tomu tri otázky, ktoré treba položiť každému, kto vám predáva „AI riešenie“.

5 min 16. 8. 2026

tagy