E-shop Wiki

#ochrana spotrebiteľa

7 článkov

legislatíva

Predaj cez Allegro a Kaufland: čo musí vedieť slovenský predajca

Kaufland.sk má podľa SITA vyše 6 000 predajcov. Čo overiť v zmluve a v cenníku, čo od predajcu vyžaduje DSA a ako si spočítať maržu po provízii.

5 min 29. 10. 2026

košík a pokladňa

Black Friday 2026: príprava e-shopu na špičku, od zliav po sklad

Black Friday vychádza na 27. novembra. Podľa údajov platformy Shoptet Slováci vlani v jej e-shopoch minuli okolo 18 miliónov eur. Ako nastaviť zľavy podľa zákona č. 108/2024 Z. z., čo skontrolovať na sklade a webe a aká je časová os príprav.

5 min 29. 10. 2026

stalo sa v e-shope

Neprevzatý list o odstúpení: pokuta 150 € a ročný spor s inšpekciou za objednávku za 96,89 €

Malý e-shop neprevzal zásielku, v ktorej zákazník odstupoval od zmluvy. Inšpektorát SOI mu podľa zverejneného rozhodnutia z marca 2025 uložil pokutu 150 € a samostatne riešil aj to, že firma neprebrala ani výzvy inšpekcie. Čo z prípadu vyplýva pre každého predajcu.

5 min 29. 10. 2026

legislatíva

Reklamácia v e-shope: 2 roky, 30 dní a kto platí dopravu

Lehoty a povinnosti pri reklamácii tovaru z e-shopu určuje Občiansky zákonník a kontroluje ich SOI. Prinášame prehľad toho, čo platí pre predajcu: dĺžka zodpovednosti za vady, 30-dňový limit na vybavenie, potvrdenie o vytknutí vady a náklady na dopravu tam aj späť.

5 min 28. 10. 2026

legislatíva

Tlačidlo „odstúpiť od zmluvy tu“: čo musí mať e-shop od 19. júna 2026

Zákazník, ktorý nakúpil online, musí môcť online aj odstúpiť od zmluvy, a to jednoduchou funkciou, nie formulárom v prílohe e-mailu. Prechádzame § 20a zákona 108/2024: ako sa funkcia volá, čo musí zbierať, aké potvrdenie vydať a čo hrozí za porušenie.

5 min 28. 10. 2026

stalo sa v e-shope

eMAG a prečiarknuté ceny: zľava, ktorá stála stovky miliónov forintov

Maďarský súťažný úrad GVH zistil, že eMAG pri stovkách akcií prečiarkoval ceny, ktoré nikdy neboli bežné. Od roku 2021 dostali prevádzkovatelia viacero pokút a museli splniť rozsiahle záväzky. Čo sa stalo a ako sa to týka slovenských e-shopov, ktoré od júla 2024 počítajú zľavy podľa najnižšej ceny za 30 dní.

5 min 21. 9. 2026

legislatíva

GPSR a Omnibus: dve pravidlá, ktoré musí mať e-shop v ponuke

Dve pravidlá sa dotýkajú každej produktovej stránky. Nariadenie EÚ o bezpečnosti výrobkov (GPSR) vyžaduje v online ponuke údaje o výrobcovi a bezpečnosti. Slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa (108/2024 Z. z.) určuje, ako sa smie uvádzať zľava. Rozbor podľa aktuálneho znenia, vrátane zmien od 19. 6. 2026 a 27. 9. 2026.

6 min 26. 8. 2026

tagy