E-shop Wiki

#obchodné podmienky

5 článkov

legislatíva

Je objednávka v e-shope záväzná? Čo s nevyzdvihnutou zásielkou

Zákazník si objedná na dobierku, balík nechá ležať a e-shop zaplatí dopravu dvakrát. Môžete to od neho žiadať? Prehľad, ako to opisujú právnici v Česku a na Slovensku, čo robí maďarská databáza nevyzdvihnutých dobierok a čo si dať do obchodných podmienok.

5 min 29. 10. 2026

stalo sa v e-shope

Reebok: tenisky za 90 korún namiesto 90 eur

Cez víkend 7. a 8. júna 2025 ukazoval európsky e-shop Reebok zľavnené ceny v českých korunách s rovnakým číslom ako v eurách. Kto si to všimol, objednával. Čo sa stalo, ako firma zareagovala a čo si z toho odniesť pri predaji vo viacerých menách.

4 min 29. 10. 2026

legislatíva

Tlačidlo „odstúpiť od zmluvy tu“: čo musí mať e-shop od 19. júna 2026

Zákazník, ktorý nakúpil online, musí môcť online aj odstúpiť od zmluvy, a to jednoduchou funkciou, nie formulárom v prílohe e-mailu. Prechádzame § 20a zákona 108/2024: ako sa funkcia volá, čo musí zbierať, aké potvrdenie vydať a čo hrozí za porušenie.

5 min 28. 10. 2026

stalo sa v e-shope

Za sľub chatbota ručí firma: prípad Air Canada

Chatbot Air Canada povedal zákazníkovi, že o zľavu na letenku môže požiadať aj spätne. Pravidlá aerolinky to nedovoľovali. Firma sa pred tribunálom bránila, že za odpovede bota nezodpovedá, a prehrala. Čo rozhodnutie hovorí a čo z neho plynie pre slovenský e-shop.

4 min 1. 10. 2026

stalo sa v e-shope

Kodak a fotoaparát za 100 libier: čo vlastne hovorí váš potvrdzujúci e-mail

Na Silvestra 2001 ponúkol Kodak na webe digitálny fotoaparát za 100 libier namiesto 329. Zákazníci dostali e-mail, ktorý znel ako potvrdenie kúpy, a firma sa potom bránila tvrdením, že zmluva nevznikla. Prípad dodnes ukazuje, prečo má text prvého e-mailu po objednávke právny aj obchodný dosah.

4 min 23. 9. 2026

tagy