E-shop Wiki

#SOI

4 články

stalo sa v e-shope

Neprevzatý list o odstúpení: pokuta 150 € a ročný spor s inšpekciou za objednávku za 96,89 €

Malý e-shop neprevzal zásielku, v ktorej zákazník odstupoval od zmluvy. Inšpektorát SOI mu podľa zverejneného rozhodnutia z marca 2025 uložil pokutu 150 € a samostatne riešil aj to, že firma neprebrala ani výzvy inšpekcie. Čo z prípadu vyplýva pre každého predajcu.

5 min 29. 10. 2026

stalo sa v e-shope

Falošné kópie e-shopov: sťažnosti dostane ten, kto nepredal ani kus

V septembri 2025 podvodníci v Česku skopírovali e-shopy známych značiek a v reklamách na Facebooku ponúkali zľavy 70 až 90 %. Peniaze stratili zákazníci, sťažnosti a poškodenú reputáciu dostali skutočné e-shopy. Čo sa stalo, prečo to funguje a čo môže urobiť slovenský e-shop.

4 min 29. 10. 2026

legislatíva

Reklamácia v e-shope: 2 roky, 30 dní a kto platí dopravu

Lehoty a povinnosti pri reklamácii tovaru z e-shopu určuje Občiansky zákonník a kontroluje ich SOI. Prinášame prehľad toho, čo platí pre predajcu: dĺžka zodpovednosti za vady, 30-dňový limit na vybavenie, potvrdenie o vytknutí vady a náklady na dopravu tam aj späť.

5 min 28. 10. 2026

legislatíva

Zákon o prístupnosti (EAA): týka sa aj vášho e-shopu?

Od 28. 6. 2025 platí na Slovensku zákon 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, ktorým Slovensko prebralo európsku smernicu EAA (2019/882). Vzťahuje sa aj na e-shopy, no nie na mikropodniky. Prehľad podľa znenia zákona: koho sa týka, čo musí e-shop robiť, čo hrozí a čo skontrolovať ako prvé.

6 min 28. 8. 2026

tagy