GPSR a Omnibus: dve pravidlá, ktoré musí mať e-shop v ponuke

Obe pravidlá sa týkajú produktovej stránky. GPSR určuje, čo musí ponuka uvádzať o výrobcovi a bezpečnosti. Zákon 108/2024 Z. z. určuje, ako sa smie uviesť zľava. Rozbor vychádza z primárnych textov a nie je právnym poradenstvom.

GPSR: čo musí byť v online ponuke

Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov sa uplatňuje od 13. 12. 2024 a nahradilo predchádzajúcu smernicu 2001/95/ES. Ako nariadenie platí priamo, bez prebratia do slovenského zákona; sankcie a niektoré doplňujúce povinnosti určuje zákon č. 83/2025 Z. z. o všeobecnej bezpečnosti výrobkov, účinný od 1. 5. 2025. Týka sa takmer všetkých spotrebiteľských výrobkov predávaných v EÚ, vrátane predaja na diaľku.

Podľa článku 19 nariadenia musí ponuka pri predaji online alebo inom predaji na diaľku jasne a viditeľne uvádzať aspoň:

• Výrobcu: meno, registrované obchodné meno alebo registrovanú ochrannú známku a poštovú aj elektronickú adresu.
• Zodpovednú osobu v EÚ, ak výrobca nie je usadený v EÚ: jej meno, poštovú a elektronickú adresu.
• Identifikáciu výrobku: obrázok, typ a akýkoľvek iný identifikátor výrobku.
• Upozornenia a bezpečnostné pokyny, ktoré sa uvádzajú na výrobku, obale alebo v sprievodnej dokumentácii, v jazyku, ktorý určil členský štát. Na Slovensku v slovenčine (§ 2 ods. 6 zákona č. 83/2025 Z. z.).

Článok 19 hovorí o údajoch „v príslušnej ponuke“ výrobku. Samotný odkaz na všeobecnú stránku s informáciami preto považujte za rizikový a údaje dajte priamo k produktu. Nariadenie ďalej vyžaduje, aby za výrobok zodpovedal hospodársky subjekt usadený v EÚ (článok 16) a jeho meno a kontaktné údaje boli na výrobku, obale, balíku alebo v sprievodnom dokumente. Nehody, ktoré spôsobili smrť alebo vážne účinky na zdravie, oznamuje výrobca cez portál Safety Business Gateway (článok 20). Online trhoviská majú ďalšie povinnosti, napríklad jednotné kontaktné miesto pre orgány dohľadu (článok 22).

Výšku pokút za porušenie GPSR určujú členské štáty (článok 44). Na Slovensku za chýbajúce údaje podľa článku 19 hrozí hospodárskemu subjektu pokuta od 50 do 10 000 eur, pri opakovanom porušení do 12 mesiacov až do dvojnásobku hornej hranice (§ 9 ods. 7 a 10 zákona č. 83/2025 Z. z.). Orgán dohľadu konanie nezačne, ak e-shop prijme a splní nápravné opatrenie, ktoré orgán vyhodnotí ako dostatočné (§ 9 ods. 15). Za uvedenie nebezpečného výrobku na trh, ktorý spôsobí ujmu na zdraví, je pokuta od 500 do 150 000 eur (§ 9 ods. 11).

Čo robiť

1. Zistite pri každej značke, kto je výrobca a či má sídlo v EÚ. Pri dodávateľoch z Ázie vyžiadajte údaje zodpovednej osoby.
2. Pridajte do produktovej stránky pevný blok „Informácie o výrobcovi a bezpečnosti“, ktorý sa napĺňa z produktových dát.
3. Doplňte údaje u produktov, ktoré predávate dlhšie. Začnite najpredávanejšími.
4. Pri produktoch s varovaním (hračky, elektro, kozmetika, detské výrobky) pridajte bezpečnostné informácie aj v slovenčine.

Súvisí to s produktovou stránkou a s kvalitou produktových dát.

Omnibus: ako sa smie uvádzať zľava

Pravidlo o predchádzajúcej cene zaviedla smernica Omnibus (EÚ) 2019/2161 do smernice 98/6/ES (článok 6a). Na Slovensku je dnes v zákone 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, účinnom od 1. 7. 2024. Podľa § 7 musí obchodník v každom oznámení o znížení ceny uviesť predchádzajúcu cenu tovaru. Predchádzajúca cena je najnižšia cena, za ktorú obchodník tovar predával v období 30 dní pred znížením (§ 7 ods. 2), alebo od začiatku predaja, ak tovar predával kratšie ako 30 dní.

Pri postupnom znižovaní ceny môže obchodník ako predchádzajúcu cenu uviesť cenu, ktorá bola predchádzajúcou cenou pred prvým znížením (§ 7 ods. 3). Pravidlo sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze (§ 7 ods. 4), napríklad čerstvé potraviny.

Od 1. 1. 2026 pribudla v § 7 ods. 1 veta, podľa ktorej je obchodník povinný určiť zníženie ceny tovaru na základe predchádzajúcej ceny. Percento zľavy teda musí vychádzať z uvedenej predchádzajúcej ceny, nie z odporúčanej alebo „pôvodnej“ ceny.

Za porušenie povinností podľa tohto zákona, ktoré nie sú uvedené medzi závažnejšími deliktami v § 43 ods. 1 písm. a), môže orgán dohľadu uložiť pokutu od 100 eur do 1 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac 100 000 eur (§ 43 ods. 1 písm. b). Povinnosť podľa § 7 sa medzi deliktmi v písmene a) nenachádza. Pri opakovanom porušení do 12 mesiacov sa sadzba zvyšuje na 200 eur až 2 % obratu, najviac 200 000 eur (§ 43 ods. 3 písm. c).

Čo to znamená v praxi

• Potrebujete históriu cien. Bez archívu cien z posledných 30 dní nepoznáte najnižšiu cenu. Overte u dodávateľa platformy, či ju systém uchováva a či ju vie zobraziť pri zľave. Konkrétne nastavenie v Shoptete, WooCommerce či Shopify v oficiálnej nápovede nie je potvrdené.
• Zľavy v porovnávačoch. Cena vo feede, na webe a v kampani musí byť rovnaká. Rozdiely sa najľahšie nájdu pri veľkých akciách typu Black Friday.
• Akciu nepredlžujte „do odvolania“. Vopred určený koniec zľavy je jednoduchší na dokumentáciu.

Dve povinnosti, dva rôzne rizikové body

GPSR a pravidlo o zľavách riešia rôzne veci a majú rôzne slabé miesta. Pri GPSR je to katalóg: stovky produktov od rôznych dodávateľov, kde chýbajú údaje o výrobcovi. Pri zľavách je to proces: kto a kedy mení ceny, či sa zľava počíta z predchádzajúcej ceny a či sa cena na webe, vo feede a v kampani zhoduje.

Plán na 30 dní

1. Týždeň 1: zoznam dodávateľov a výrobcov, vyžiadajte od nich údaje o výrobcovi a zodpovednej osobe v EÚ.
2. Týždeň 2: pridajte do šablóny produktu blok s údajmi a naplňte ho pre najpredávanejšie produkty.
3. Týždeň 3: overte u dodávateľa platformy históriu cien a zobrazenie predchádzajúcej ceny pri zľave.
4. Týždeň 4: prejdite nasledujúcu akciu (napríklad víkend zliav) a porovnajte ceny na webe, vo feede a v kampani.

Ďalšie zmeny v tom istom zákone

Zákon 108/2024 bol od prijatia novelizovaný. Dve zmeny sa týkajú každého e-shopu:

• Od 19. 6. 2026 je v § 20a povinná funkcia na odstúpenie od zmluvy cez online rozhranie (označená „odstúpiť od zmluvy tu“, potvrdenie tlačidlom „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“). Viac v článkoch Tlačidlo „odstúpiť od zmluvy tu“, Vrátenie tovaru a E-mail po objednávke.
• Od 27. 9. 2026 zákon zavádza pojmy environmentálne tvrdenie a značka udržateľnosti a rozširuje informácie, ktoré treba uviesť pred nákupom: zreteľné oznámenie o zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady v harmonizovanej podobe, bodové hodnotenie opraviteľnosti tovaru, ak existuje, informácie o náhradných dieloch a minimálnu dobu bezplatných aktualizácií pri veciach s digitálnymi prvkami, ak ich výrobca sprístupnil obchodníkovi. Všeobecné tvrdenia ako „ekologický“ či „zelený“ sú zakázané, ak obchodník nevie preukázať uznané vynikajúce environmentálne vlastnosti, a tvrdenie o neutrálnom vplyve na klímu založené na kompenzácii emisií je zakázané vždy (príloha č. 1 zákona 108/2024 Z. z., body 6 a 8).

Súvisí s tým aj povinnosť uvádzať jednotkovú cenu (§ 6), ktorá platí pri tovare predávanom na váhu, objem či dĺžku, s výnimkami (napríklad tovar do 50 g alebo 50 ml).