#transakčné e-maily

2 články

Kodak a fotoaparát za 100 libier: čo vlastne hovorí váš potvrdzujúci e-mail

Na Silvestra 2001 ponúkol Kodak na webe digitálny fotoaparát za 100 libier namiesto 329. Zákazníci dostali e-mail, ktorý znel ako potvrdenie kúpy, a firma sa potom bránila tvrdením, že zmluva nevznikla. Prípad dodnes ukazuje, prečo má text prvého e-mailu po objednávke právny aj obchodný dosah.

4 min 23. 9. 2026

košík a pokladňa

E-mail po objednávke: čo v ňom musí byť a čo má byť navyše

Potvrdenie objednávky je prvá správa, ktorú zákazník od e-shopu dostane po zaplatení. Dá sa v nej vyriešiť väčšina otázok, ktoré by inak skončili na zákazníckej linke. Rozbor, čo od e-mailu vyžaduje slovenský zákon, aké technické pravidlá platia pre doručenie do Gmailu a ako ho nastaviť v Shoptete.

5 min 5. 9. 2026

tagy

#Shoptet 12
#produktové dáta 12
#Baymard 11
#legislatíva 11
#doprava 10
#vyhľadávanie v e-shope 10
#GA4 9
#konverzia 9
#pokladňa 9
#umelá inteligencia 9
#WooCommerce 8
#UX 7
#marža a náklady 7
#ochrana spotrebiteľa 7
#platobné metódy 7
#rýchlosť webu 7
#GDPR 6
#Google Merchant Center 6
#dobierka 6
#zákaznícka podpora 6
#Core Web Vitals 5
#Heureka 5
#nevyzdvihnuté zásielky 5
#obchodné podmienky 5
#odstúpenie od zmluvy 5
#opustené košíky 5
#pokuty 5
#riziká a zodpovednosť 5
#výdajné miesta 5
#zľavy 5
#DPD 4
#Omnibus 4
#SOI 4
#chatbot 4
#produktová stránka 4
#produktový feed 4
#zahraničný predaj 4
#Apple Pay a Google Pay 3
#ChatGPT 3
#DPH a faktúry 3