encyklopédia slovenského e-commerce
Všetko o e-shopoch na Slovensku na jednom mieste.
najnovšie články
stalo sa v e-shope
Neprevzatý list o odstúpení: pokuta 150 € a ročný spor s inšpekciou za objednávku za 96,89 €
Malý e-shop neprevzal zásielku, v ktorej zákazník odstupoval od zmluvy. Inšpektorát SOI mu podľa zverejneného rozhodnutia z marca 2025 uložil pokutu 150 € a samostatne riešil aj to, že firma neprebrala ani výzvy inšpekcie. Čo z prípadu vyplýva pre každého predajcu.
5 min 29. 10. 2026
konverzia a dáta
Recenzie a hodnotenia: čo robia s konverziou a ako ich zbierať cez Heureku
Podľa štúdie Spiegel Research Center má produkt s piatimi recenziami o 270 % vyššiu šancu, že sa kúpi, než produkt bez recenzií. Ukazujeme, čo z toho platí pre slovenský e-shop, ako funguje Heureka Overené zákazníkmi a aké pravidlá k hodnoteniam určuje zákon.
5 min 29. 10. 2026
košík a pokladňa
Koľko polí v pokladni naozaj treba: 11 je priemer, 8 stačí
Priemerná pokladňa má podľa Baymard Institute 11,3 poľa formulára, väčšine e-shopov by stačilo osem. Ukazujeme, ktoré polia sa dajú zlúčiť, skryť alebo vynechať, čo musí v pokladni zostať podľa slovenského zákona a ako to súvisí s opustenými košíkmi.
5 min 29. 10. 2026
Návody
NávodyPostupy krok za krokom, rozdelené podľa nástroja: e-shopové platformy (Shoptet, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Upgates, BiznisWeb), meranie v Google Analytics, reklama v Google Ads a Meta Ads, Merchant Center a Heureka. Články na ne odkazujú tam, kde treba niečo nastaviť.
Rozhovory s e-shopmi
Všetky rozhovory
Dr.Max
Ako Dr. Max spája takmer 450 lekární s e-commerce a mení ich na jeden obchodný ekosystém
Ecommerce Bridge ·
Kaufland.sk
Kaufland ako e-commerce brána z Európy pre Európu? (zástupkyňa Kaufland Global Marketplace)
Ecommerce Bridge ·
ďalšie články
legislatíva 29. 10. 2026 · 5 min
E-faktúra od 1. januára 2027: čo sa mení e-shopu, ktorý predáva aj firmám
Od nového roka musia platitelia DPH vystavovať faktúry za tuzemské dodania firmám a verejnej správe elektronicky a každý podnikateľ ich musí vedieť prijať. Bežný nákup spotrebiteľa sa nemení. Rozoberáme, koho sa povinnosť týka, ako funguje doručovanie a čo si e-shop pripraviť do konca roka.
platby 29. 10. 2026 · 5 min
Okamžité platby a QR kód: lacnejšia alternatíva ku karte, dostupná v každej slovenskej banke
Od 9. októbra 2025 posielajú a prijímajú okamžité platby všetky slovenské banky. Pre e-shop to znamená rýchlejšie potvrdenie platby vopred, menej preklepov v IBAN a lacnejšiu platbu prevodom. Rozoberáme, čo sa zmenilo a čo z toho vyťažiť v pokladni.
rýchlosť webu 29. 10. 2026 · 5 min
Meracie a marketingové skripty: koľko stojí každý ďalší pixel a čo s nimi
Analytika, reklamné pixely, chat, recenzie: každý nástroj sa na e-shop dostane ako jeden riadok kódu, ale web potom stiahne desiatky cudzích požiadaviek. Čo o nich hovoria dáta z celého webu, ako zistíte, ktorý skript brzdí vás, a ako ich spravovať cez Google Tag Manager na Shoptete aj WooCommerce.
legislatíva 29. 10. 2026 · 5 min
Je objednávka v e-shope záväzná? Čo s nevyzdvihnutou zásielkou
Zákazník si objedná na dobierku, balík nechá ležať a e-shop zaplatí dopravu dvakrát. Môžete to od neho žiadať? Prehľad, ako to opisujú právnici v Česku a na Slovensku, čo robí maďarská databáza nevyzdvihnutých dobierok a čo si dať do obchodných podmienok.
doprava a vrátenie 29. 10. 2026 · 5 min
Výdajné miesto ako úspora? Pozrite sa, odkiaľ sa vracia najviac dobierok
Výdajné miesta a boxy sú pre e-shop lacnejšia doprava a pre zákazníka pohodlie. Pri dobierke však môžu zvyšovať podiel zásielok, ktoré si nikto nevyzdvihne. Čo o tom hovoria dostupné dáta z Česka, ako ich porovnať so svojím e-shopom a ako dobierku pri výdajných miestach nastaviť.
doprava a vrátenie 29. 10. 2026 · 5 min
Výdajné boxy zmenili dopravu: máte ich v pokladni nastavené správne?
Na Slovensku si už 70 % pravidelných online zákazníkov nechá zásielky doručiť mimo domova. Výdajné boxy a odberné miesta nie sú doplnok ku kuriérovi, ale hlavná voľba. Čo hovoria dáta z DPD, Packety a českého APEK a ako zistiť, či ich vaša pokladňa zákazníkovi ponúka dobre.
doprava a vrátenie 29. 10. 2026 · 5 min
Vrátenie tovaru sa rozhoduje už pri nákupe
Podľa prieskumu Kantar, ktorý zverejnil dopravca PPL, by 69 % Čechov opustilo košík, keby e-shop nemal vhodné možnosti vrátenia. Na Slovensku vrátilo svoj posledný nákup 20 % pravidelných online zákazníkov a len 46 % to hodnotilo ako jednoduché. Od 19. 6. 2026 navyše platí povinnosť online odstúpenia od zmluvy.
vyhľadávanie v e-shope 29. 10. 2026 · 5 min
8 typov dotazov vo vyhľadávaní: koľko z nich zvláda váš e-shop
Zákazník nepíše do vyhľadávania iba presný názov produktu. Baymard Institute rozlišuje osem typov dotazov a pre každý zmeral, koľko e-shopov v ňom zlyháva. Ukážeme ich so slovenskými príkladmi a so spôsobom, ako si ich za hodinu otestujete sami.
vyhľadávanie v e-shope 29. 10. 2026 · 5 min
„TV“, „televízor“, „telka“: synonymá vo vyhľadávaní e-shopu
Pre zákazníka je to jedno slovo, pre vyhľadávanie sú to tri. Synonymá patria k najlacnejším opravám vyhľadávania, no môžu aj pokaziť výsledky, ak sa použijú naslepo. Ako ich zostaviť z reálnych dotazov, na čo si dať pozor a čo hovoria oficiálne dokumentácie platforiem.
košík a pokladňa 29. 10. 2026 · 5 min
Povinná registrácia pred nákupom: koľko vás stojí
Zákazník chce kúpiť, nie zakladať si ďalší účet a vymýšľať ďalšie heslo. Povinná registrácia patrí medzi bežné dôvody, prečo ľudia opustia košík. Rozbor dát z USA a Česka, tri modely účtu v e-shope a postup, ako účty získať bez straty objednávok.